Sales & Marketing Manager (Tiếng Anh Business) - MSCV 271-4

Công ty Nhật Bản chuyên đầu tư, phát triển và quản lý các dự án bất động sản

Nội dung công việc:

1. Triển khai hoạt động kinh doanh

- Triển khai các chiến lược, kế hoạch, chính sách kinh doanh, chương trình khuyến mãi và các hoạt động kinh doanh đã được phê duyệt theo định hướng của Ban lãnh đạo.

- Xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết, tiến độ thực hiện và danh sách công việc cụ thể dựa trên các chiến lược đã được phê duyệt.

- Phối hợp với các bên liên quan (đại lý bán hàng/đối tác liên doanh) để đảm bảo các hoạt động kinh doanh được triển khai thuận lợi.

- Xác định các vấn đề phát sinh, rủi ro và cơ hội trong quá trình triển khai, đồng thời đề xuất giải pháp thiết thực cho Ban lãnh đạo.

- Theo dõi tiến độ kinh doanh, tình hình thị trường, phản hồi của khách hàng và ý kiến từ các đại lý bán hàng.

- Theo dõi, phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh với đối tác dự án và các phòng ban nội bộ có liên quan.

2. Quản lý đại lý bán hàng và các bên liên quan

- Triển khai các chiến lược và kế hoạch marketing đã được phê duyệt theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận Kinh doanh & Marketing và Ban lãnh đạo cấp cao.

- Điều phối việc truyền đạt thông tin dự án, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, cập nhật chiến dịch và hướng dẫn vận hành đến các đại lý.

- Thu thập, tổng hợp ý kiến từ các đại lý về khách hàng, giá bán, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, tình hình thị trường và chính sách bán hàng.

- Điều phối các hoạt động làm việc với đại lý, chương trình đào tạo, tri ân, khuyến khích bán hàng và các hoạt động khác nhằm xây dựng, duy trì mối quan hệ hợp tác.

- Theo dõi các hoạt động liên quan đến đại lý và đôn đốc xử lý những vấn đề còn tồn đọng.

- Hỗ trợ Ban lãnh đạo đánh giá các đề xuất và sáng kiến liên quan đến việc phát triển mạng lưới đại lý và tăng cường hợp tác với đại lý.

3. Triển khai hoạt động Marketing

- Phối hợp với các nhóm nội bộ (Marketing, Thiết kế) để xây dựng ý tưởng bán hàng.

- Điều phối việc triển khai các chiến dịch marketing, chương trình khuyến mãi, tài liệu truyền thông và hoạt động xây dựng thương hiệu cho dự án.

- Quản lý việc phát triển và sản xuất các tài liệu kinh doanh, marketing, bao gồm tài liệu giới thiệu dự án, bài thuyết trình, hình ảnh trực quan của dự án, bộ tài liệu kinh doanh, tài liệu sự kiện và các ấn phẩm truyền thông khác.

- Kiểm tra tài liệu marketing và sản phẩm bàn giao từ các nhà cung cấp, đảm bảo chất lượng, độ chính xác, tính nhất quán và tiến độ hoàn thành.

- Quản lý việc lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện bán hàng, sự kiện dành cho khách hàng và đại lý, lễ nghi của dự án, hội thảo, chương trình tri ân và các hoạt động Kinh doanh & Marketing khác.

- Giám sát việc triển khai tại địa điểm tổ chức sự kiện và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình diễn ra sự kiện.

- Điều phối việc chuẩn bị và rà soát các tài liệu phục vụ hoạt động kinh doanh và marketing của dự án.

- Điều phối việc chuẩn bị, sắp xếp, trang trí và hoàn thiện không gian trưng bày tại căn hộ mẫu, khu trưng bày bán hàng và các khu vực tiếp đón khách hàng khác khi được phân công.

- Quản lý hoạt động vận hành căn hộ mẫu, thực hiện các đợt kiểm tra thực tế cần thiết và theo dõi việc khắc phục, cải thiện các vấn đề được phát hiện.

4. Quản lý hoạt động hậu mãi

- Quản lý và giám sát việc triển khai các hoạt động hậu mãi cùng các thủ tục hành chính liên quan, đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng được xử lý kịp thời, chính xác và chuyên nghiệp.

- Giám sát các thủ tục hành chính và hồ sơ liên quan đến khách hàng trong suốt quá trình sau bán hàng, bao gồm hợp đồng, phụ lục hợp đồng, chứng từ thanh toán, cập nhật thông tin khách hàng và các giấy tờ cần thiết khác.

- Điều phối việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng cũng như các vấn đề hậu mãi còn tồn đọng; đảm bảo các vấn đề được theo dõi sát sao cho đến khi giải quyết hoàn tất.

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Pháp chế, Kế toán/Tài chính, đối tác dự án, bộ phận Chăm sóc khách hàng và các bên liên quan khác để giải quyết các vấn đề về thủ tục hành chính hoặc quy trình.

- Báo cáo, xin ý kiến Ban lãnh đạo đối với các trường hợp khách hàng nhạy cảm, vấn đề thanh toán/công nợ nghiêm trọng, vấn đề pháp lý hoặc hợp đồng, các trường hợp ngoại lệ so với quy trình đã được phê duyệt và những vấn đề khác cần có quyết định hoặc phê duyệt từ cấp quản lý.

Thời gian làm việc: 8:00 ~ 17:00 (Thứ Hai ~ thứ Sáu)

Địa điểm làm việc: Phường Giảng Võ, Hà Nội

Yêu cầu:

- Dưới 35 tuổi

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Truyền thông, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.

- Tiếng Anh giao tiếp và viết thành thạo

- Trên 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, marketing, phát triển kinh doanh, marketing dự án hoặc các lĩnh vực liên quan.

- Có kinh nghiệm làm việc với các đơn vị cung cấp dịch vụ bên ngoài hoặc các chủ đầu tư bất động sản.

- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ tốt.

- Có khả năng làm việc độc lập, quản lý nhiều bên liên quan và làm việc hiệu quả dưới áp lực

- Có khả năng quản lý mối quan hệ, định hướng kết quả

- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình, khả năng giải quyết vấn đề, phân công công việc và theo dõi tiến độ.

- Có tinh thần trách nhiệm và chủ động với các công việc được giao; có tinh thần hợp tác, linh hoạt và ham học hỏi những lĩnh vực mới.

Ưu tiên:

- Có kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn trong thị trường bất động sản nhà ở