- Trả lời tin nhắn, bình luận của khách trên các kênh bán hàng (Meta, Website, Shopee, TikTok…)
- Làm việc với các đối tác, khách hàng sỉ/nhà phân phối (lead từ marketing đưa về)
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, chính sách đổi/trả/hậu mãi
- Tư vấn sản phẩm, gợi ý combo/bộ sản phẩm để upsell
- Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ xử lý khi có vấn đề (trễ giao, giao nhầm, giao thiếu…)
- Chăm sóc khách sau bán (nhắn tin đánh giá, khuyến mãi đơn tiếp theo…)
- In đơn, soạn đơn, đóng gói đơn hàng từ các kênh bán hàng
- Đóng gói đúng quy cách từng sàn (tem nhãn, bao bì, chống sốc…)
- Phân loại đơn theo đơn vị vận chuyển (Shopee Express, GHTK, J&T…)
- Bàn giao hàng cho shipper đúng giờ
- Kiểm kê hàng tồn kho định kỳ
- Thực hiện các công việc cấp trên giao
- Thời gian làm việc: 8h - 17h, T2 - T6
T7 làm buổi sáng
- Địa chỉ làm việc: 479/14 Tân Hòa Đông, Bình Trị Đông, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm về vị trí Sale admin, CS hoặc tương đương
- Có khả năng chốt sale, upsell tốt trong quá trình tư vấn khách hàng
- Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, biết xử lý tình huống, dùng thành thạo app TMĐT
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, biết kiểm hàng, hiểu quy trình vận chuyển của sàn
- Lương thỏa thuận theo năng lực của bạn (kinh nghiệm càng nhiều lương càng cao)
- Hoa hồng theo doanh số bán hàng mà cá nhân chốt được
- Làm việc trong môi trường công ty TOP đầu thị trường về ngành hàng Cà Phê
- Được thưởng vào các ngày lễ, tết và thưởng theo kết quả công việc
- Hưởng lương tháng 13 khi đủ thời gian làm việc
- Tham gia BHXH và ngày phép theo quy định của luật lao động Việt Nam