Receptionist / Nhân Viên Lễ Tân

• Hiểu biết quy trình nghiệp vụ, tiêu chuẩn dịch vụ của Bộ phận Lễ tân

• Thực hiện thủ tục nhận phòng, trả phòng của khách theo quy trình của Khách sạn

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Khách sạn cho khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách

• Trả lời điện thoại theo quy trình tiêu chuẩn

• Xử lý quy trình thanh toán cho khách hàng

• Lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống dữ liệu

• Nắm bắt tình hình sử dụng phòng ở của Khách sạn (phòng có khách, phòng trống, phòng không sử dụng, công suất phòng…)

• Phối hợp làm việc hiệu quả với tất cả các bộ phận khác trong Khách sạn

• Thực hiện các công việc do Trưởng bộ phận phân công.

- Tiếng Ạnh giao tiếp tốt