Quản Đốc Xưởng Dịch Vụ Ô Tô

• Lập kế hoạch, phân công công việc và giám sát hoạt động của các bộ phận trong xưởng (cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên, thợ sửa chữa).
• Giao việc phù hợp theo chức năng và năng lực cho từng tổ sửa chữa.
• Quản lý & kiểm soát chỉ tiêu công, chi phí hoạt động tổ sửa chữa và các chỉ số KPI hoạt động xưởng
• Đảm bảo tiến độ và chất lượng sửa chữa, bảo dưỡng xe theo đúng yêu cầu.
• Kiểm tra và duyệt các hạng mục sửa chữa trước khi giao xe cho khách.
• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên trong xưởng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân sự hoặc khách hàng.
• Theo dõi, kiểm soát chi phí hoạt động xưởng.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu dịch vụ.
• Đảm bảo xưởng hoạt động tuân thủ các quy định an toàn lao động, vệ sinh môi trường và tiêu chuẩn của hãng.
• Giám sát việc sử dụng công cụ, thiết bị và vật tư trong xưởng một cách hiệu quả.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ.
• Xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Thực hiện báo cáo định kỳ ngày/ tuần/tháng.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

• Có hiểu biết về dịch vụ sữa chữa ô tô và nghiệp vụ quản lý xưởng dịch vụ

• Có kiến thức Có kiến thức cơ bản về các dòng xe ô tô và hệ thống trên xe ô tô là một ưu thế.
• Hiểu biết kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi của ngành ô tô;
• Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, làm việc với khách hàng qua các kênh.
• Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch và báo cáo;