OTA Operations Executive [Hà Nội]

Hạn nộp hồ sơ: 04/07/2026 (Còn 25 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:30 - 18:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Tầng 8, Tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ngọc Hà, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

1. Setup & Cấu hình kênh OTA
Cấu hình extranet mới trên Agoda, Booking.com, Expedia, Trip.com, Traveloka, Airbnb
Hoàn thành setup trong 3–5 ngày làm việc từ khi nhận yêu cầu
Nhập đầy đủ: phòng, amenities, hình ảnh, rate plan, cancellation policy, bank info
Test booking và xác nhận listing live trước khi bàn giao Account team
2. Quản lý Content & Hình ảnh
Cập nhật nội dung, mô tả, hình ảnh theo yêu cầu từ Account Executive hoặc khách sạn
Đảm bảo content tuân thủ guidelines của từng OTA platform
Kiểm tra định kỳ listing active: phát hiện nội dung lỗi thời, hình ảnh kém chất lượng
3. Xử lý Ticket & Hỗ trợ kỹ thuật
Phản hồi ticket trong 4h, giải quyết trong 24h theo SLA
Leo thang lên Ops Lead khi ticket vượt phạm vi hoặc ảnh hưởng nhiều khách sạn
4. Xác nhận Room Keys & Báo cáo
Phối hợp xuất báo cáo room keys active cuối tháng
Ghi nhận log hàng ngày: số setup, ticket, sự cố

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch – Khách sạn, Kinh doanh, Marketing, Tiếng Anh hoặc CNTT – không bắt buộc đúng chuyên ngành nếu bạn yêu thích ngành khách sạn và công nghệ.
Có 1–3 năm làm việc với các kênh đặt phòng online (Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka, Trip.com, Airbnb…) và đã quen sử dụng tốt ít nhất 2 kênh.
Biết cách đăng phòng, đặt giá, mở/đóng phòng, chạy khuyến mãi, xử lý booking, hủy phòng và khiếu nại của khách trên extranet.
Sử dụng thành thạo Excel/Google Sheets để theo dõi giá, tồn phòng và làm báo cáo đơn giản.
Đã từng dùng phần mềm quản lý khách sạn (PMS) hoặc Channel Manager như ezCloud, SiteMinder, STAAH… là một lợi thế lớn.
Ham học hỏi, thích công nghệ, mong muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành hospitality tech đang tăng trưởng mạnh tại Việt Nam.

Kỹ năng:

Quản Lý Đặt Phòng (Reservation)

1. Chế độ đãi ngộ
Thu nhập: từ 12M – 20M
Hỗ trợ tiền ăn ca, vé gửi xe
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6.
Nghỉ phép, nghỉ Lễ Tết, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động
Khám sức khỏe định kỳ tại bệnh viện tiêu chuẩn quốc tế
2. Môi trường làm việc
Môi trường trẻ trung, năng động, luôn khuyến khích nhân viên chủ động, sáng tạo trong công việc
Khu làm việc rộng rãi, thông thoáng, nhiều cây xanh, ánh sáng
Khu vực relax tiện nghi với quầy pantry, tủ lạnh, lò vi sóng, máy pha cà phê …
Được tham gia các hoạt động kết nối hàng tháng, hàng quý, các câu lạc bộ (yoga, thể dục, cầu lông, bóng đá …)

Ngành nghề:

Khách Sạn

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.