Nhân Viên Xây Dựng Chính Sách & Quy Trình

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Thiết kế và hoàn thiện hệ thống chính sách, quy trình, quy định nội bộ của công ty theo định hướng bài bản, minh bạch, dễ áp dụng, hỗ trợ hiệu quả cho quá trình vận hành – mở rộng hệ thống KCS Retail trên toàn quốc.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH
Khảo sát hoạt động thực tế tại các bộ phận (kinh doanh, kho, chăm sóc khách hàng, nhân sự, kế toán...) để xây dựng quy trình phù hợp với mô hình vận hành.

Soạn thảo, cập nhật và ban hành các quy trình, quy định, hướng dẫn công việc, biểu mẫu chuẩn hóa cho từng vị trí, phòng ban, cửa hàng.

Phối hợp với các phòng ban liên quan để chuẩn hóa quy trình đào tạo, đánh giá hiệu suất (KPI), lương thưởng, tuyển dụng, quản lý hàng hóa,...

Thiết lập quy trình kiểm soát nội bộ, xử lý sự cố, báo cáo định kỳ và hệ thống phân quyền theo cấp quản lý.

Theo dõi và đề xuất cải tiến các quy trình hiện có để phù hợp với giai đoạn tăng trưởng và chuyển đổi số.

Hỗ trợ thiết lập chính sách công ty (chính sách phúc lợi, lương – thưởng, kỷ luật, chế độ đãi ngộ, văn hóa nội bộ...).

Hướng dẫn nhân sự mới và các bộ phận trong việc áp dụng đúng quy trình.

Đảm bảo tất cả các tài liệu nội bộ được lưu trữ, quản lý và cập nhật định kỳ.

Tham gia vào các dự án xây dựng hệ thống vận hành chuỗi cửa hàng, phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP), chấm công – tính lương.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý, hoặc các ngành liên quan.

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí xây dựng quy trình, quản lý vận hành, nhân sự nội bộ hoặc tương đương.

Có khả năng hệ thống hóa, phân tích và mô tả quy trình nghiệp vụ rõ ràng.

Kỹ năng viết tài liệu tốt, có tư duy logic và tư duy cải tiến.

Biết sử dụng phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint); ưu tiên biết vẽ sơ đồ quy trình (Flowchart, BPMN).

Chủ động, tỉ mỉ, có trách nhiệm và tinh thần học hỏi trong môi trường startup.