Nhân Viên Vận Đơn

Xử lý đơn hàng trên Sapo:

o Nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng từ các kênh bán (Facebook, Zalo , Website, …).
o Nghe điện thoại hotline, xử lí các đơn hàng trực tiếp trên phần mềm Sapo.

Phối hợp với Giao Hàng Nhanh (GHN):
o Theo dõi tình trạng đơn hàng trên Sapo và hệ thống GHN (Đang giao, giao thành công, giao
thất bại, hoàn hàng).
o Chủ động liên hệ với GHN để xử lý các đơn bị chậm, thất lạc hoặc giao sai.

Chăm sóc khách hàng (Hậu mãi):
o Liên hệ khách xác nhận địa chỉ, số điện thoại khi có vấn đề phát sinh.
o Thông báo cho khách về tình trạng giao hàng (Chậm, đổi địa chỉ, hoàn hàng, …).
o Hỗ trợ khách khi có nhu cầu đổi size, đổi mẫu hoặc trả hàng.

Đối soát & báo cáo:
o Đối chiếu phí vận chuyển, phí thu hộ COD trên Sapo với GHN.
o Tổng hợp báo cáo đơn hàng: Số đơn giao thành công, đơn hoàn, doanh thu COD theo ngày/
tuần/ tháng.

• 6 tháng kinh nghiệm vị trí tương đương.
• Thành thạo phần mềm quản lý bán hàng Sapo hoặc phần mềm khác.
• Có kinh nghiệm làm việc với Giao Hàng Nhanh (GHN) hoặc đơn vị vận chuyển khác.
• Ưu tiên ứng viên từng xử lý đơn hàng trong lĩnh vực thời trang (Quần áo, giày dép, phụ kiện).
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.