Nhân Viên Sale Online

Phát triển doanh số bán hàng qua các kênh online (E-commerce, Social Commerce, Website, Livestream...) nhằm đạt chỉ tiêu doanh thu và độ phủ thương hiệu sản phẩm FMCG của công ty.

• Quản lý & phát triển kênh bán hàng online
  • Quản lý gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop, v.v.)
  • Theo dõi, tối ưu giá, khuyến mãi, mô tả sản phẩm, phản hồi khách hàng.
  • Phối hợp với Marketing để triển khai các chương trình bán hàng, flash sale, campaign online.
• Chăm sóc & tư vấn khách hàng
  • Tư vấn, chốt đơn qua chat, hotline, comment, livestream.
  • Giải quyết các vấn đề sau bán (đổi trả, khiếu nại, đánh giá tiêu cực, v.v.)
• Theo dõi & báo cáo doanh số
  • Báo cáo doanh thu, tỉ lệ chuyển đổi, chi phí quảng cáo và hiệu quả bán hàng hằng tuần/tháng.
  • Đề xuất sản phẩm, chương trình ưu đãi phù hợp với xu hướng tiêu dùng online.
• Phối hợp nội bộ
  • Làm việc cùng bộ phận Kho – Vận chuyển để đảm bảo hàng hóa, đơn hàng xử lý kịp thời.

Kết hợp với Marketing trong việc sản xuất nội dung, livestream, và chạy quảng cáo.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Thương mại điện tử hoặc liên quan.
• Kinh nghiệm: 1–2 năm trong mảng Sale Online, ưu tiên ngành hàng FMCG (thực phẩm, đồ uống, chăm sóc cá nhân…).
• Kỹ năng:
• Thành thạo thao tác trên các sàn TMĐT, mạng xã hội bán hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng tốt.
• Am hiểu hành vi người tiêu dùng online, xu hướng mua sắm FMCG