Nhân Viên Product Marketing

2. 1.1.Nghiên cứu khách hàng:

• Khảo sát, phỏng vấn, social listening
• Xây dựng persona & customer journey
• Phân khúc theo hành vi, dịp tiêu dùng, kênh mua

2.1. Nghiên cứu đối thủ & xu hướng ngành:

• Theo dõi đối thủ trực tiếp/gián tiếp (định tính & định lượng)
• Phân tích xu hướng ngành F&B/bakery/café
• Tổng hợp case study

3.1. Đề xuất định hướng sản phẩm & campaign:

• Cung cấp insight cho R&D
• Đề xuất USP, concept phù hợp từng phân khúc
• Soạn product brief/concept guideline để Marketing/Design tham khảo.

4.1. Đánh giá phản hồi thị trường sau ra mắt:

• Thu thập feedback khách hàng (điểm bán, online, social)
• Phân tích perception
• Đề xuất cải tiến sản phẩm/concept/bao bì
• Gợi ý cross-sell theo hành vi & phân khúc

5.1. Panel test sản phẩm R&D:

• Tham gia đánh giá từ góc nhìn thị trường & khách hàng mục tiêu
• Đưa feedback insight & đề xuất go/no-go

6.1. Định hướng truyền thông:

• Chuyển hóa insight khách hàng & đối thủ thành gợi ý thông điệp chính cho Marketing
• Đảm bảo truyền thông bám sát insight

7.1. Khảo sát trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng:

• Trải nghiệm như khách hàng để bổ sung insight hành vi

8.1. Báo cáo ngân sách nghiên cứu đối thủ & xu hướng thị trường, khảo sát trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng theo tuần, theo tháng

9.1. Phân tích vòng đời sản phẩm (market view):

• Theo dõi giai đoạn lifecycle
• Đánh giá nguyên nhân thị trường
• Đề xuất kéo dài tuổi thọ hoặc reposition

10.1. Đề xuất ý tưởng A/B testing:

• Đưa giả thuyết test dựa trên insight khách hàng & thị trường
• Bàn giao cho Product Marketing (phân tích dữ liệu & hiệu suất sản phẩm) triển khai theo dõi

- Nam/Nữ, tuổi từ 23 - 35 tuổi

- Tư duy phân tích logic, có khả năng nhìn nhận vấn đề đa chiều

- Tư duy khách hàng làm trung tâm (customer-centric mindset), luôn nhìn sản phẩm dưới góc độ trải nghiệm & giá trị mang lại cho khách hàng

- Linh hoạt, thích ứng nhanh với thay đổi thị trường

- Khả năng giao tiếp & hợp tác hiệu quả trong môi trường cross-functional (đa phòng ban)

- Chủ động, có trách nhiệm, tinh thần cầu tiến