Nhân viên Kỹ thuật Hỗ trợ Online

• Lắp ráp, cài đặt và kiểm tra các thiết bị ICT (máy PC, laptop, máy in, máy chấm công, v.v.)

• Hỗ trợ khách hàng cài đặt, lắp ráp máy PC qua hướng dẫn trực tuyến

• Xử lý sự cố phần mềm từ xa thông qua TeamViewer / UltraViewer

• Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng về sản phẩm ICT, điện máy gia dụng, camera WiFi

• Tư vấn nâng cấp cấu hình PC, laptop theo nhu cầu sử dụng.

Thông tin bổ sung:

• Làm việc 8 tiếng/ngày theo ca, từ Thứ 2- Chủ nhật, nghỉ 1 ngày trong tuần:

+ Ca 1: 8h00 - 17h00

+ Ca 2: 9h00 - 18h00

+ Ca 3: 12h00 - 21h00

• Địa chỉ làm việc: Văn phòng 677/2A Điện Biên Phủ, P.25, Quận. Bình Thạnh, TPHCM.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành CNTT, Điện – Điện tử hoặc Điện tử – Viễn thông

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm lắp ráp, bảo trì phần cứng PC, laptop và thiết bị văn phòng

• Thành thạo Microsoft Office; sử dụng tốt các công cụ cài đặt và hỗ trợ kỹ thuật

• Có kỹ năng cài đặt phần mềm, xử lý lỗi phần cứng và giải quyết sự cố kỹ thuật

• Có kinh nghiệm hỗ trợ từ xa qua TeamViewer, UltraViewer hoặc công cụ tương đương

• Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm ICT, điện máy, camera WiFi

• Có khả năng hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng qua kênh trực tuyến

• Chủ động, linh hoạt, thích nghi nhanh với môi trường và công việc thực tế

• Có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ khi phát sinh vấn đề.