Nhân viên kiểm soát chất lượng phòng khám (QA)

1. Trách nhiệm chung

QA chịu trách nhiệm kiểm soát, đánh giá và cải tiến chất lượng hoạt động của phòng khám nha khoa, đảm bảo mọi quy trình tuân thủ tiêu chuẩn y tế, pháp lý và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2. Nhiệm vụ chính

- Kiểm soát quy trình làm việc và tuân thủ tại phòng khám theo quy định

- Hướng dẫn phòng khám thực hiện các quy định, quy trình do Công ty ban hành áp dụng tại phòng khám

- Kiểm tra định kỳ trực tiếp tại phòng khám về sự tuân thủ quy định, quy trình.

- Phát hiện lỗi vi phạm tại phòng khám và đưa ra đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng

- Phối hợp với các bộ phận để hoàn thành công việc và phát triển các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

- Thực hiện báo cáo định kỳ công việc được giao cho trưởng phòng và GĐ vận hành

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng, Ban giám đốc.

1. Kinh nghiệm & chuyên môn

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

- Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực QA.

2. Kỹ năng

Khả năng làm việc chi tiết, cẩn thận và có tư duy hệ thống.

Kỹ năng giao tiếp, phối hợp giữa các bộ phận để đảm bảo quy trình được thực hiện hiệu quả.