Nhân Viên Đào Tạo & Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tư vấn đào tạo:

• Làm việc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu chương trình đào tạo phù hợp và tư vấn triển khai đào tạo.

2. Vận hành lớp học:

• Trao đổi, thực hiện hợp đồng và triển khai đào tạo, quản lý thu-chi của hợp đồng,
• Báo cáo đào tạo.
• Truyền thông chương trình đã triển khai.

3. Chăm sóc khách hàng:

• Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các nhu cầu học tập trong và sau lớp học
• Lắng nghe ý kiến phản hồi để cải thiện dịch vụ đào tạo và duy trì, phát triển quan hệ khách hàng để mở rộng hợp tác.

4. Hỗ trợ vận hành:Phối hợp với các bộ phận để hỗ trợ vận hành, chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm, ....

5. Các hoạt động bổ trợ:

• Hỗ trợ nghiên cứu các xu hướng công nghệ ứng dụng
• Soạn thảo tài liệu chương trình cùng giảng viên và các trợ giảng, tổ chức các webinar, workshop, ...

• Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Có từ 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Ưu tiên có kinh nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng/Vận Hành Lớp Học tại các trung tâm hoặc trường học là lợi thế.
• Thành thạo các ứng dụng văn phòng của Microsoft (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) và biết sử dụng các công cụ, phần mêm hỡ trợ đào tạo.
• Sáng tạo, đam mê giáo dục, am hiểu công nghệ.
• Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm, chu đáo, trung thực, điềm tĩnh.
• Có kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt; thái độ hòa nhã, thân thiện, tự tin.
• Có khả năng quan sát và giải quyết vấn đề tốt.