Nhân Viên Buồng Phòng/ Room Attendent

VAI TRÒ & MỤC TIÊU/ Main functions & Objectives

- Dọn dẹp các phòng và / hoặc dãy phòng của khách một cách kịp thời và kỹ lưỡng để đảm bảo sự hài lòng hoàn toàn của khách.

• Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction.

NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM (Key Objectives)

- Nắm chắc kiến thức, quy trình làm việc và thực hiện nghiêm túc theo Hướng dẫn “ SOP“ đã được xây dựng

- Know and strictly follow established procedures for the cleaning and set-up of guest rooms

- Sắp đặt xe đẩy don phòng đúng tiêu chuẩn

Sets up the work trolley according to standards

- Thực hiện nghiêm túc các quy trình đã được xây dựng

Carries out the following procedures according to established standards

- Phòng không làm phiền/ • DND (Do Not Disturb)/Double Lock

- Dịch vụ trông trẻ/ • Baby Sitting

- Đồ đỏ vỡ mất mát và cho mượn/ • Loan Item Loss & Breakage

- Nhận đồ giặt là / • Guest laundry pick up

- Cung cấp đầy đủ các vật dụng cho khách như chăn ga, khăn….Đảm bảo chúng trong tình trạng đạt tiêu chuẩn

Replenishes guest supplies and ensures all linen in guest rooms is clean and well-pressed

- Liên hệ với bộ phận ẩm thực để dọn khay ăn được khỏi phòng, hành lang và pantry

Contacts In-room Dining to have all trays, trolleys and equipment removed from guest rooms, corridors and pantries

- Báo cáo cho giám sát tất cả các lỗi ký thuật khi phát hiện

Reports to the supervisor repair and maintenance needs

- Nắm vững và tuân thủ đúng quy trình đổi, trả đồng phục

Knows and follows procedures for uniforms/linen exchange

- Sắp xếp và quản lý hàng vải & thực hiện kiểm kê hàng vải

Methodically organizes uniforms and linen storage & involved in the uniform and linen Inventory"

- Luôn luôn dữ xe đẩy hàng vải, kho sạch sẽ và ngăn nắp

Keeps linen carts clean and in good condition at all times

1. Trình độ/Qualification: PTTH trở lên

- Chuyên ngành/Falcuty:

- Yêu cầu về chứng chỉ/Certificate:

- Ngoại ngữ/Foreign language: Có khả năng hiểu & giao tiếp tiếng Anh Trung bình.

- Tin học văn phòng/ Office software:

- Ưu tiên/ Priority to:

2. Kinh nghiệm/ Experience

- Kinh nghiệm chuyên môn tối thiểu/ Min. experience: 1 năm trong lĩnh vực/ Sector:

- Kinh nghiệm quản lý tối thiểu/ Min. management experience : năm ở các vị trí quản lý

- Bắt buộc/Ưu tiên/Compulsory/ priority: Đã từng giữ cương vị trưởng nhóm/quản lý là một lợi thế/ Prefer ever work as leader in hospitality is an advantage

3. Kiến thức/ Knowledge

- Kiến thức chung/ General knowledge:

- Kiến thức chuyên môn:

4. Kỹ năng/Khả năng/ Skills

- Năng lực chung/ General skills:

Tư duy Logic

Tự nghiên cứu và học hỏi

Giải quyết vấn đề và Ra quyết định

- Năng lực quản lý/lãnh đạo/ Management/ Leadership skills:

5. Các yêu cầu khác/ Others