Leader Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Nông Nghiệp)

Hạn nộp hồ sơ: 16/09/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

58 Thích Bửu Đăng, phường Hạnh Thông, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Năng lực chuyên môn
Có khả năng xây dựng và quản lý quy trình CSKH sau bán hàng.
Biết phân loại data: khách mới mua, khách đang sử dụng, khách đến chu kỳ tái mua, khách lâu chưa mua, khách khiếu nại...
Có khả năng xây dựng lịch chăm sóc khách hàng theo mùa vụ, chu kỳ cây trồng và chu kỳ sử dụng sản phẩm.
Theo dõi được các chỉ số: doanh thu khách cũ, tỷ lệ tái mua, tỷ lệ liên hệ, tỷ lệ chuyển đổi, AOV, khách mất/churn.
Biết sử dụng CRM, Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý data.
Xử lý khiếu nại và các tình huống khách hàng sử dụng sản phẩm chưa hiệu quả.
Năng lực quản lý
Quản lý, giao KPI và theo dõi hiệu suất từng nhân viên CSKH.
Coaching cuộc gọi, kiểm tra chất lượng tư vấn và hỗ trợ nhân viên chốt đơn.
Biết phân bổ data công bằng nhưng dựa trên hiệu suất.
Có khả năng họp team, phân tích nguyên nhân không đạt KPI và đưa ra phương án cải thiện.
Phối hợp được với Sale – Marketing – Kỹ thuật – Kho vận để xử lý khách hàng.

Giới tính: Nam/Nữ
Độ tuổi: 22 – 35 tuổi
Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm CSKH/Telesales/Sales, ưu tiên ngành nông nghiệp, BVTV, phân bón, chế phẩm sinh học…
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm Leader/Team Leader hoặc từng phụ trách nhóm.
Có kinh nghiệm chăm sóc và khai thác khách hàng cũ, bán lại/up-sale/cross-sale, hiểu đặc thù khách hàng nhà vườn là lợi thế.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lưu loát. Có thể đi công tác.
Kỹ năng giao tiếp, và xử lý vấn đề tốt. Có khả năng sáng tạo, tư duy làm việc độc lập. Chịu được áp lực doanh số.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng Word, Excel,...

Kỹ năng:

Quản Lý Vận Hành , Bán Hàng Qua Điện Thoại

Lương cứng: 7.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng, tùy năng lực.
Thu nhập: 15.000.000 – 30.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm lương và thu nhập theo kết quả kinh doanh.

**Note: Thử việc 2 tháng, nhận 85% mức lương chính

Thưởng hiệu suất/doanh thu khi đạt từ 100% KPI theo chính sách Công ty.
Chế độ & phúc lợi khác:
Đóng đầy đủ 3 loại BH theo quy định của Nhà nước.
Hưởng 12 phép/ năm
Cơ hội thăng tiến rõ ràng khi làm việc hiệu quả
Du lịch, team builiding cùng team và Công ty.
Xem xét điều chỉnh lương sau 6 – 12 tháng làm việc chính thức theo năng lực và kết quả công việc.

Ngành nghề:

Trồng Trọt - Lâm Nghiệp, Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.