Lễ Tân Phòng Khám

Đón tiếp & Hành chính:

• Quản lý, giữ gìn khu vực quầy lễ tân và khu vực đón tiếp khách hàng luôn ngăn nắp, thẩm mỹ.
• Đón tiếp bệnh nhân/khách hàng đến thăm khám tại phòng khám với thái độ thân thiện, chu đáo.
• Tiếp nhận thông tin, cập nhật hồ sơ bệnh nhân lên hệ thống và chuẩn bị các biểu mẫu theo quy định.
• Tiếp nhận, điều phối các cuộc điện thoại; quản lý lịch hẹn và chủ động liên hệ nhắc lịch cho bệnh nhân.
• Hỗ trợ công tác in ấn, scan, photo tài liệu và chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp/sự kiện của phòng khám.

Chăm sóc khách hàng & Thu ngân:

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và đặt lịch hẹn cho khách hàng qua các kênh online (Fanpage, Zalo,...) hoặc trực tiếp tại quầy.
• Thực hiện thu tiền dịch vụ và theo dõi/báo cáo công nợ tồn đọng.
• Tự tin giao tiếp, chủ động trò chuyện, chia sẻ và tham gia các hoạt động kết nối khách hàng (Livestream, Talkshow ngắn 5-10 phút nếu có).
• Thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ theo quy trình của bộ phận CSKH.

• Ngoại hình: Nữ ngoại hình ưa nhìn, gương mặt tươi tắn, nụ cười sáng, phát âm chuẩn (không nói giọng địa phương).
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, CSKH hoặc Thu ngân/Kế toán (ưu tiên kinh nghiệm làm việc tại các nha khoa, thẩm mỹ viện, phòng khám).
• Kỹ năng:
  • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, hoạt ngôn, xử lý tình huống khéo léo, chăm sóc khách hàng tận tâm.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoặc khả năng thuyết trình, đào tạo nội bộ.
  • Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế lớn.
• Thái độ: Thân thiện, hòa đồng, nhanh nhẹn, chủ động và có tinh thần gắn bó lâu dài.