IT Support - Viettel

- Đọc hiểu và vận hành theo tài liệu kỹ thuật (Userguide/Adminguide).

- Hướng dẫn người dùng cài đặt, cấu hình, xác minh điều kiện đảm bảo cài đặt.

- Hỗ trợ kiểm tra và xử lý lỗi: lỗi truy cập portal, lỗi cài đặt, lỗi agent...

- Cung cấp thông tin cấu hình: IP, port kết nối, hướng dẫn mở port.

- Tạo/sửa/xóa tài khoản, phân quyền người dùng trên hệ thống.

- Hỗ trợ chạy tool troubleshoot, tổng hợp, phân tích lỗi.

- Giao tiếp, xác minh, phối hợp với các đơn vị nội bộ khác (BU, Owner...).

2. ĐỊA ĐIỂM:

- Keangnam Hanoi Landmark Tower, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội

- Tòa nhà 3B, Khu đô thị Handiresco, Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

3.THỜI GIAN LÀM VIỆC:Được quản lí chia ca, xếp lịch, xoay luân phiên giữa 3 ca

- Ca 1: 7:00 - 15:00

-Ca 2: 14:00 - 22:00

- Ca 3:22:00 – 07:00

(6 ca/tuần, nghỉ ngày bất kì)

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, An toàn thông tin, Kỹ thuật mạng hoặc tương đương.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT support/triển khai phần mềm bảo mật.

- Ưu tiên từng làm việc với sản phẩm bảo mật nội địa hoặc quốc tế (EDR,Antivirus, XDR...).

- Có kinh nghiệm làm việc theo quy trình ITSM (Helpdesk, Ticketing...).

a.Kiến thức nền tảng về CNTT:

- Có kiến thức căn bản về hệ điều hành Windows & Linux.

- Hiểu rõ mô hình client-server, proxy, firewall, port, IP, DNS.

- Nắm được các khái niệm về bảo mật thông tin, agent, EDR, SOC, SOAR.

b.Kỹ năng kỹ thuật:

- Có hiểu biết về cài đặt, cấu hình phần mềm trên nền tảng OS.

- Có khả năng thao tác với command line (cmd, bash, shell, PowerShell).

- Có kinh nghiệm đọc, lọc và phân tích log hệ thống (auth, syslog...).

- Có khả năng thực hiện kiểm tra baseline, trạng thái agent, xử lý lỗi cài đặt.

- Có khả năng query log và hỗ trợ thao tác trên dashboard (EDR/SOC/SRM...).

c.Hiểu biết về sản phẩm/phần mềm bảo mật:

- Có kinh nghiệm sử dụng hoặc triển khai các giải pháp như EDR, Msuite, VCS, hệthống Helpdesk.

- Đã từnglàm việc với các hệ thống tự động hóa bảo mật (SOAR).

- Có khả năng cập nhật, cấu hình, kiểm tra vi phạm, bypass/chặn máy tính vi phạm.