Giám Sát Dịch Vụ Tòa Nhà

Giám sát Dịch vụ & Nhà thầu chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng toàn bộ các đơn vị cung cấp dịch vụ trong khu biệt thự, đảm bảo các nhà thầu phụ thực hiện đúng hợp đồng và tiêu chuẩn vận hành. Đồng thời, vị trí này đóng vai trò phối hợp trong việc nghiên cứu, xây dựng và triển khai các dịch vụ tiện ích có thu phí dành cho cư dân – định hướng chiến lược của Ban Quản trị trong giai đoạn phát triển tới.

• Giám sát hàng ngày các đơn vị dịch vụ: bảo vệ, vệ sinh, cảnh quan, kỹ thuật và các nhà thầu sửa chữa, xây dựng.
• Kiểm tra chất lượng công việc theo checklist tiêu chuẩn; lập biên bản khi phát sinh sai sót.
• Báo cáo định kỳ tuần/tháng về tình hình thực hiện hợp đồng dịch vụ lên PM.
• Theo dõi tiến độ, hồ sơ nghiệm thu và thanh toán các hợp đồng nhà thầu.
• Đề xuất gia hạn, chấm dứt hoặc thay thế nhà thầu khi không đáp ứng yêu cầu.
• Phối hợp tổ chức đấu thầu định kỳ theo chỉ đạo của PM và Ban Quản trị.
• Khảo sát nhu cầu cư dân, nghiên cứu và đề xuất các gói dịch vụ tiện ích có thu phí (vệ sinh nhà, chăm sóc cây cảnh, giữ xe, giao nhận bưu kiện, v.v.).
• Xây dựng quy trình vận hành, biểu phí và phương án triển khai trình PM, BQT phê duyệt.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả và doanh thu từng dịch vụ sau khi ra mắt.
• Tiếp nhận và xử lý phản ánh của cư dân liên quan đến chất lượng dịch vụ nhà thầu.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, hành chính trong xử lý sự cố và tổ chức sự kiện cộng đồng.
• Hỗ trợ PM trong các công việc vận hành phát sinh.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị dịch vụ, Quản lý tòa nhà, Kỹ thuật, Kinh tế hoặc ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong quản lý vận hành khu dân cư, tòa nhà, khách sạn hoặc giám sát nhà thầu dịch vụ.
• Có khả năng kiểm tra chất lượng dịch vụ bảo vệ, vệ sinh, cảnh quan, kỹ thuật và sửa chữa.
• Hiểu quy trình nghiệm thu, hồ sơ thanh toán, quản lý hợp đồng và đánh giá nhà thầu.
• Có kỹ năng lập checklist, biên bản, báo cáo tuần/tháng và đề xuất phương án xử lý.
• Giao tiếp tốt, xử lý phản ánh cư dân khéo léo; có khả năng phối hợp nhiều bộ phận.
• Thành thạo Word, Excel và các công cụ báo cáo công việc.
• Trung thực, trách nhiệm, chủ động; có khả năng làm việc độc lập và xử lý tình huống phát sinh.
• Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có sự cố hoặc yêu cầu vận hành.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xây dựng, triển khai hoặc kinh doanh dịch vụ tiện ích có thu phí.