Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ (Căn Hộ)

Hạn nộp hồ sơ: 28/08/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:30 - 17:30), Thứ 7 (08:30 - 12:00)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Giám sát & kiểm soát dịch vụ: Kiểm tra hàng ngày/định kỳ chất lượng dịch vụ, tiện ích, vệ sinh, kỹ thuật, an ninh, PCCC và bãi xe theo đúng tiêu chuẩn tòa nhà.
Chăm sóc cư dân & khách hàng: Tiếp nhận, ghi nhận và trực tiếp xử lý phản ánh/khiếu nại; báo cáo Quản lý tòa nhà các sự cố vượt thẩm quyền. Phối hợp bàn giao căn hộ và hỗ trợ khách hàng.
Quản lý nhà thầu: Nghiệm thu và thực hiện các thủ tục thanh toán cho nhà thầu dịch vụ.
Báo cáo & công việc khác: Thực hiện báo cáo hàng ngày/định kỳ và các công việc theo chỉ đạo của cấp trên.

Trình độ & Tin học: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (chuyên ngành Marketing, QTKD, Kinh tế, Quản lý khách sạn...); sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Giám sát dịch vụ tại chung cư, khách sạn hoặc căn hộ dịch vụ.
Hiểu rõ quy định pháp luật về quản lý chung cư/tòa nhà; nắm vững nghiệp vụ giám sát, ngăn ngừa rủi ro và PCCC.
Có khả năng giao tiếp, truyền đạt, điều phối và quản lý công việc hiệu quả.
Trung thực, tỉ mỉ, trách nhiệm cao.
Yêu cầu khác: Ngoại hình ưa nhìn là lợi thế; giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe (không nói ngọng/nói lắp); linh hoạt trong công việc

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Quản Lý Tài Sản Khách Sạn (PMS) , Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại