E-Commerce Senior Executive

• Vai trò:

Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược tăng trưởng doanh thu trên các kênh thương mại điện tử, đảm bảo hiệu quả kinh doanh, tối ưu trải nghiệm khách hàng và phát triển bền vững các nền tảng TMĐT của công ty.

• Nhiệm vụ chính:

2.1 Tăng trưởng doanh thu E-Commerce

• Xây dựng kế hoạch phát triển doanh thu theo tháng.
• Đề xuất chiến lược tăng trưởng cho từng kênh TMĐT
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh theo ngành hàng và SKU
• Phân tích xu hướng thị trường, đối thủ và hành vi khách hàng để đề xuất giải pháp tăng trưởng.

2.2 Quản lý sàn thương mại điện tử

• Chịu trách nhiệm hiệu quả vận hành các kênh TMĐT
• Phối hợp cùng E-commerce Operation đảm bảo sản phẩm hiển thị đầy đủ, giá bán chính xác, tồn kho đồng bộ và chương trình khuyến mại triển khai đúng kế hoạch.
• Làm việc với KAM của các sàn TMĐT để tham gia các hoạt động tăng trưởng.

2.3 Xây dựng và triển khai Campaign

• Lập kế hoạch cho các Mega Campaign.
• Xây dựng cơ chế bán hàng: Combo, Flash Sale, Voucher, Livestream Promotion
• Phối hợp với Brand, Creative và Trade để triển khai chiến dịch đồng bộ.

2.4 Livestream & Social Commerce Strategy

• Xây dựng chiến lược Livestream
• Lập kế hoạch phát triển doanh thu từ Livestream
• Định hướng nội dung Livestream
• Theo dõi hiệu quả: View, Engagement, Conversion, Revenue.
• Quản lý và đánh giá hiệu quả KOL/KOC

2.5 CRM & Membership

• Xây dựng chiến lược khách hàng thân thiết
• Phát triển hệ thống Membership: quyền lợi, ưu đãi giá…
• Tối ưu và tăng các chỉ số: CRR - Giữ chân khách hàng, CVR – Tỷ lệ chuyển đổi, CLV – Giá trị vòng đời khách hàng, CSAT – Mức độ hài lòng của khách hàng.

2.6 Phân tích dữ liệu và báo cáo

• Theo dõi các chỉ số kinh doanh theo ngày/tuần/tháng.
• Phân tích các chỉ số: Traffic, CR, AOV, ROAS, Revenue.
• Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất kinh doanh.
• Báo cáo định kỳ:
• Doanh thu TMĐT: Tỷ lệ tăng trưởng theo mục tiêu.
• Hiệu quả kinh doanh: CR. AOV. Revenue per SKU. Revenue Livestream.
• Membership: Repeat Purchase Rate. Membership Growth. Customer Retention Rate.

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, TMĐT, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm:
• Từ 1 - 2 năm ở vị trí Senior Executive hoặc vị trí tương đương.
• Có kinh nghiệm vận hành các kênh TMĐT: Shopee, Tik Tok Shop, Website…
• Kỹ năng:
• Phân tích dữ liệu & chỉ số kinh doanh
• Lập kế hoạch kinh doanh - tăng trưởng doanh thu
• Quản lý dự án. Quản lý nhân sự. Promotion Planning. Digital Marketing cơ bản.
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng & đối tác.