Điều Phối Sàn OTA (Operator)

Hạn nộp hồ sơ: (Đã hết hạn)

Việc Làm Gợi Ý

Hà Nội 15 - 50 triệu VNĐ

Hà Nội 9 - 11 triệu VNĐ

Quảng Nam,... 7 - 15 triệu VNĐ

Hà Nội 20 - 50 triệu VNĐ

Hà Nội 10 - 30 triệu VNĐ

Hà Nội 8 - 10 triệu VNĐ

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

4/75/173 Hoàng Hoa Thám, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ngọc Hà, Hà Nội)

Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận các đơn hàng dịch vụ từ các sàn thương mại điện tử/OTA (bao gồm dịch vụ Fast Track và Short Tours).
Phối hợp xử lý các ticket khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của OTA theo đúng quy trình.
Thu thập, tổng hợp và cập nhật thông tin khách hàng theo yêu cầu phục vụ vận hành dịch vụ.
Gửi và hướng dẫn khách hàng các thông tin cần thiết để sử dụng dịch vụ một cách chính xác và thuận tiện.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi khả năng cho phép.
Theo dõi, đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng cam kết; thực hiện chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình cung cấp dịch vụ.

Ưu tiên ứng viên chăm chỉ, cẩn thận.
Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheet, Canva,...), quen thuộc với một số công cụ AI (ChatGPT,...), công cụ dịch (Google Dịch) và công cụ chat giao tiếp (Zalo, WhatsApp,...).
Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và đọc hiểu cơ bản tiếng Anh.
Xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Remote 100%. Thời gian làm việc full-time 8 giờ/ngày, 6 ngày/tuần, sắp xếp ca làm việc linh hoạt, luân phiên giữa các ca 08:00 – 16:00 và 17:00 – 01:00.
Được hưởng phụ cấp làm thêm giờ (OT) và các khoản thưởng khác theo chính sách công ty.
Đầy đủ chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.