Chuyên Viên Vận Hành Thẻ

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 05/06/2026 (Còn 1 ngày)

CÔNG TY TÀI CHÍNH TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TNHH MTV AEON

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hà Nội, Hồ Chí Minh

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Hỗ trợ vận hành kỹ thuật hàng ngày và giám sát hệ thống Thẻ tín dụng nội địa NAPAS dưới sự hướng dẫn của Chuyên viên Vận hành Thẻ (L2), đảm bảo các tác vụ được thực hiện chính xác, đúng thời gian và tuân thủ quy trình.
Thực hiện giám sát kỹ thuật cấp độ 1 (L1), tiếp nhận, ghi nhận, phân loại và chuyển cấp các sự cố liên quan đến hệ thống thẻ; thực hiện các bước xử lý ban đầu theo hướng dẫn.
Thực hiện vận hành hệ thống thẻ bao gồm giám sát batch job, theo dõi giao dịch và kiểm tra trạng thái kết nối hệ thống.
Theo dõi cảnh báo hệ thống và log lỗi theo thời gian thực; phát hiện bất thường và thực hiện phân tích ban đầu.
Ghi nhận đầy đủ sự cố trên hệ thống ITSM và chuyển cấp kịp thời cho Chuyên viên L2 kèm theo mô tả, đánh giá ảnh hưởng và log liên quan.
Thực hiện các hoạt động vận hành NAPAS bao gồm xử lý file clearing, settlement và kiểm tra kết nối định kỳ.
Hỗ trợ xử lý tra soát và chargeback theo hướng dẫn.
Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến HSM và quản lý khóa theo phân công.
Thực hiện các kiểm soát bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS như rà soát log truy cập, kiểm tra quyền người dùng và giám sát hệ thống.
Hỗ trợ thu thập bằng chứng phục vụ kiểm tra nội bộ và kiểm toán; đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu thẻ.
Thực hiện các tác vụ thay đổi hệ thống như cập nhật tham số, triển khai file và chuẩn bị môi trường kiểm thử.
Thực hiện kiểm thử SIT, regression test, ghi nhận lỗi và kiểm tra sau thay đổi.
Lập báo cáo vận hành định kỳ, cập nhật checklist, log bàn giao và tài liệu vận hành.
Tham gia các dự án triển khai hệ thống thẻ, hỗ trợ test, UAT và go-live.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin, Kỹ thuật điện – điện tử hoặc các lĩnh vực kỹ thuật liên quan.
Chuyên viên chính / Chuyên viên: Cần tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực CNTT liên quan đến hệ thống thanh toán thẻ tại ngân hàng, công ty tài chính, tổ chức xử lý thẻ hoặc tổ chức thanh toán.
Chuyên viên cao cấp: Cần tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực CNTT liên quan đến hệ thống thanh toán thẻ tại ngân hàng, công ty tài chính, tổ chức xử lý thẻ hoặc tổ chức thanh toán.
Có kinh nghiệm vận hành hoặc hỗ trợ hệ thống quản lý thẻ (CMS) trong môi trường production.
Có kiến thức vận hành về hệ sinh thái thẻ ở mức thực thi (không yêu cầu thiết kế hệ thống):
- Hệ thống CMS: Hiểu vòng đời thẻ (phát hành, kích hoạt, thay thế, hủy), thực hiện batch job và tra cứu tham số cơ bản.
- Authorization & Switching: Hiểu luồng cấp phép giao dịch, mã phản hồi; có thể đọc log ISO 8583 ở mức cơ bản để xác định lỗi giao dịch.
- Clearing & Settlement: Có khả năng thực hiện xử lý file đối soát và thanh toán theo quy trình.
- Quản lý vòng đời thẻ: Hiểu quy trình phát hành, in thẻ, PIN Mailer và phối hợp với đơn vị in thẻ.
- Dispute: Hiểu quy trình chargeback và có thể xử lý các tác vụ cơ bản dưới sự giám sát.
- Thẻ tín dụng quay vòng: Hiểu cơ bản về billing cycle, tính lãi và chương trình trả góp.
Có kiến thức cơ bản về kết nối hệ thống NAPAS và xử lý file clearing/settlement.
Có hiểu biết cơ bản về HSM và quản lý khóa (tham gia dưới sự giám sát, không yêu cầu thực hiện độc lập).
Có nhận thức cơ bản về PCI DSS và tuân thủ xử lý dữ liệu thẻ.
Có kinh nghiệm tham gia các dự án hệ thống thẻ (SIT/UAT, test, defect tracking) là một lợi thế.
Trình độ tiếng Anh từ trung cấp đến cận cao cấp (B2), đủ để đọc tài liệu kỹ thuật, trao đổi với vendor và hiểu tài liệu từ NAPAS/Visa/Mastercard.
Hiểu và vận hành hệ thống thẻ ở mức thực thi, bao gồm CMS, Authorization, Clearing, Lifecycle, Dispute và Credit Card.
Có kiến thức về tiêu chuẩn kỹ thuật thẻ: ISO 8583, NAPAS Message Format, EMV, 3DS, HSM ở mức cơ bản đến trung bình.
Có hiểu biết về bảo mật và PCI DSS: vùng CDE, mã hóa dữ liệu và quy trình xử lý dữ liệu thẻ.
Có kỹ năng vận hành hệ thống CNTT:
- Sử dụng Linux/Windows Server ở mức vận hành (log, service, batch job).
- Sử dụng SQL cơ bản để truy vấn dữ liệu.
- Sử dụng công cụ monitoring (Zabbix, Grafana…).
- Hiểu cơ bản về API/MQ để theo dõi lỗi tích hợp.
- Có kiến thức scripting (Bash/Python) là một lợi thế.
- Sử dụng hệ thống ITSM (ServiceNow, Jira…) để quản lý sự cố và thay đổi.
Ghi nhận đầy đủ và chính xác các sự cố trên hệ thống ITSM, bao gồm mô tả, ảnh hưởng, timeline và log liên quan.
Thực hiện các bước kiểm tra ban đầu theo checklist trước khi chuyển cấp lên L2.
Thực hiện các thay đổi hệ thống theo kế hoạch đã được phê duyệt dưới sự hướng dẫn của chuyên viên.
Kiểm tra sau thay đổi, báo cáo kết quả và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Cập nhật đầy đủ log bàn giao ca và checklist vận hành.

Kỹ năng:

Thẩm Định Tín Dụng , Quản Lý Tín Dụng , Xử Lý & Thu Hồi Nợ

Quyền lợi được hưởng:

Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Phụ cấp ăn trưa và phụ cấp đi lại.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
Nghỉ phép năm theo quy định và thêm ngày nghỉ theo thâm niên.
Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt.
Chính sách phúc lợi cho nhân viên gắn bó lâu dài.