Chuyên Viên Thủ Tục

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

Đảm bảo các thủ tục với khách hàng đúng/đủ/kịp thời và tuân thủ quy trình/quy định nội bộ và pháp luật với tất cả các dự án của Tập đoàn.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Chịu trách nhiệm tư vấn về dự án, chính sách, hợp đồng mua bán nhà ở/căn hộ/biệt thự... cho khách hàng

2. Thực hiện các thủ tục như: đặt cọc, mua bán, chuyển nhượng…. đối với nhà ở/căn hộ/biệt thự thuộc các dự án của Công ty.

3. Sắp xếp và lưu giữ hồ sơ liên quan đến căn nhà ở/căn hộ/biệt thự thuộc các dự án của Công ty

Cập nhật nhanh chóng/chính xác các chính sách biểu mẫu mới ban hành và được phê duyệt thực hiện

4. Thường xuyên theo dõi/kiểm tra những thông tin liên quan đến khách hàng mua nhà ở/căn hộ/biệt thự thuộc các dự án của Công ty trên phần mềm.

- Giải đáp, phản hồi những thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến nhà ở/căn hộ/biệt thự thuộc các dự án của Công ty

5. Nghiên cứu chính sách và biểu mẫu để thiết lập/thực hiện và phối hợp với các bộ phận liên quan đưa ra các ý kiến điều chỉnh/thay đổi phù hợp trong quá trình áp dụng thực tế

6. Thực hiện các công việc chuyên môn nghiệp vụ khác theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Người được phân công quản lý

YÊU CẦU

1. Trình độ học vấn

- Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế/Tài Chính/Ngân hàng hoặc chuyên ngành khác có liên quan

2. Kinh nghiệm

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

3. Kỹ năng cần thiết

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng exel tốt, nhậy cảm với số liệu

- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, thuyết phục

- Kỹ năng giải quyết vấn đề

4. Tính cách/ Thái độ/ Phẩm chất

- Trung thực, hợp tác và cầu thị

- Tinh thần quyết liệt và bám đuổi mục tiêu

- Có trách nhiệm cao trong công việc

5. Ngoại hình: Ưa nhìn

6. Trình độ ngoại ngữ:

Có khả năng đọc hiểu văn bản