Chuyên viên Thiết kế Hội thoại AI (AI Conversation Designer)

• Joystar– Người bạn đồng hành thông minh dành cho trẻ em.
• Meup– Trợ lý AI đồng hành cùng người cao tuổi.

1. Thiết kế nhân vật AI

• Xây dựng hồ sơ nhân vật (Character Bible) cho các trợ lý AI.
• Định nghĩa tính cách, giá trị cốt lõi, giọng điệu giao tiếp và phong cách phản hồi.
• Thiết kế các tình huống ứng xử của nhân vật trong nhiều trạng thái cảm xúc khác nhau.
• Xây dựng các nguyên tắc hành vi và ranh giới đạo đức cho từng nhân vật.

2. Thiết kế trải nghiệm hội thoại

• Thiết kế luồng hội thoại cho các nhóm người dùng:
  • Trẻ em
  • Người cao tuổi
• Xây dựng các kịch bản mở đầu, duy trì và kết thúc cuộc trò chuyện.
• Thiết kế cách xử lý các tình huống nhạy cảm như:
  • Trẻ em buồn bã, lo lắng hoặc sợ hãi.
  • Người cao tuổi cô đơn hoặc cần được chia sẻ.
• Tối ưu trải nghiệm hội thoại theo hành vi và nhu cầu thực tế của người dùng.

3. Thiết kế Prompt & AI Persona

• Xây dựng và tối ưu System Prompt cho các nhân vật AI.
• Đảm bảo tính nhất quán về phong cách giao tiếp và hành vi của AI.
• Thử nghiệm, đánh giá và cải tiến chất lượng phản hồi của mô hình AI.
• Phối hợp với đội ngũ AI Engineer để triển khai và vận hành trên sản phẩm thực tế.

4. Sáng tạo nội dung

• Xây dựng nội dung phục vụ các mục tiêu:
  • Thân: sức khỏe, vận động, thói quen tốt.
  • Tâm: đồng hành, chia sẻ, tạo cảm xúc tích cực.
  • Tuệ: học tập, khám phá, phát triển tư duy.
• Thiết kế trò chơi, hoạt động tương tác và nội dung giáo dục phù hợp với từng nhóm người dùng.
• Viết nội dung tối ưu cho trải nghiệm giọng nói (Text-to-Speech).

5. Đảm bảo an toàn nội dung AI

• Xây dựng các nguyên tắc an toàn cho hội thoại AI.
• Thiết kế Guardrails nhằm:
  • Bảo vệ trẻ em khỏi nội dung không phù hợp.
  • Đảm bảo AI không thay thế vai trò phụ huynh.
  • Đảm bảo AI không đưa ra lời khuyên y tế hoặc các thông tin gây hiểu lầm cho người cao tuổi.
• Theo dõi và cải thiện chất lượng phản hồi của hệ thống.

6. Nghiên cứu và tối ưu sản phẩm

• Thực hiện kiểm thử với người dùng thực tế.
• Phân tích dữ liệu hội thoại và hành vi sử dụng.
• Đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao mức độ tương tác và sự hài lòng của người dùng.
• Tham gia A/B Testing các kịch bản hội thoại và tính cách nhân vật AI.

• 1/ Kiến thức và kinh nghiệm
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực:
  • Content Development
  • Copywriting
  • UX Writing
  • Storytelling
  • Conversation Design
  • Product Content
  • AI Content
• Có kinh nghiệm xây dựng nội dung hoặc phát triển nhân vật cho sản phẩm thực tế.
• Có khả năng kể chuyện và sáng tạo nội dung hấp dẫn.
• 2/ Kỹ năng chuyên môn
• Kỹ năng viết tiếng Việt xuất sắc.
• Có khả năng điều chỉnh giọng văn phù hợp với nhiều nhóm đối tượng khác nhau.
• Hiểu biết về Generative AI và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).
• Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Claude, Gemini hoặc tương đương.
• Có khả năng xây dựng Prompt và Persona cho AI.
• Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh tốt.
• 3/ Ưu tiên các ứng viên
• Kinh nghiệm về UX Writing hoặc Conversation Design.
• Kinh nghiệm phát triển chatbot, voicebot hoặc AI Assistant.
• Hiểu biết về tâm lý trẻ em hoặc người cao tuổi.
• Kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, EdTech hoặc chăm sóc sức khỏe.
• Có portfolio về nhân vật, kịch bản, chatbot hoặc sản phẩm AI đã triển khai.
• 4/ Phẩm chất
• Là người yêu thích việc tạo ra những trải nghiệm có ý nghĩa cho người dùng.
• Có khả năng kết hợp giữa sáng tạo và tư duy logic.
• Nhạy cảm với cảm xúc và hành vi con người.
• Luôn đặt yếu tố an toàn và đạo đức lên hàng đầu khi xây dựng AI.
• Chủ động học hỏi và sẵn sàng thử nghiệm các công nghệ mới.