Chuyên Viên QA Tổng Đài
-
Mức lương: Thỏa thuận
-
Hạn nộp: 29/10/2025
-
Địa điểm:
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Xem thông tin công tyThông Tin Chung
Việc Làm Tương Tự
QC Associate (Fintech)
Công Ty Cổ Phần Funtap
QC Associate (Fintech)
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Techlab
Kỹ Sư QA/QC Dự Án Thi Công Hệ Thống Chiller & Cấp Thoát Nước
Công ty Cổ phần Xây lắp EPC Việt Nam
Senior QC (Tiếng Anh Giao Tiếp Tốt)
Công Ty TNHH Quick Việt Nam
Senior QC Ngành May Mặc - Liễu Giai, Hà Nội - Tiếng Anh Tốt - Id 26686
Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam
Phó Phòng QC - Upto 31TR - Đông Anh HN - HN585
Công Ty Cổ Phần HR Focus Việt Nam
Kỹ Sư QC Ngành Sơn Thu Nhập 12 - 15 Triệu Đồng
Công Ty TNHH Hóa Chất Xây Dựng APT Việt Nam
Japanese Quality Control Engineer (IT Comtor, Tester)
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Omi - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh
Senior QC May Mặc - Up 40Mil (26686)
Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam
QA/QC (Ngành Dệt May)
Công Ty TNHH Dệt May Thygesen Việt Nam
NV Kiểm Mẫu
Công Ty TNHH Dệt May Thygesen Việt Nam
Quality Assurance Manager
Công Ty TNHH Dệt May Thygesen Việt Nam
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Đánh giá và ghi nhận chất lượng tư vấn của nhân viên Tổng đài qua kênh Call/ Social theo các tiêu chí, chỉ tiêu số lượng quy định
- Phát hiện và hướng dẫn kịp thời các lỗi nghiệp vụ chuyên môn/kỹ năng/xử lý các vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ/ Khách hàng của NV Tổng đài và gửi tới cấp quản lý trực tiếp theo quy định.
- Chấm điểm và tổng hợp kết quả chấm điểm, nhận xét điểm đạt và chưa đạt của từng NV Tổng Đài và gửi báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp theo quy định
- Phối hợp với Trưởng nhóm QA Tổng đài thực thi tài liệu hướng dẫn, kịch bản cuộc gọi, định hướng xử lý khi có các tình huống phát sinh liên quan đến kỹ năng/ nghiệp vụ chuyên môn.
- Thực hiện đánh giá online và offline để kịp thời giúp NV Tổng đài nâng cao chất lượng CSKH
- Thực hiện Coaching ngay khi có sự cố để kịp thời giúp NV Tổng đài nâng cao chất lượng CSKH
- Đóng góp thông tin, kiến thức để xây dựng tài liệu đào tạo/bộ FQA
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới giai đoạn học việc và thực hành.
- Hỗ trợ giải đáp tình huống khó cho nhân viên, thúc đẩy chuyên khoa xử lý các trường hợp gấp, rà soát tiến độ xử lý trên kênh Call/kênh Social trong thời điểm vắng/thiếu trưởng nhóm Tổng đài.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Nắm rõ các yêu cầu liên quan đến việc nâng cao chất lượng cuộc gọi
- Có từ 02 năm làm việc trong lĩnh vực QA Tổng đài
- Kỹ năng máy tình văn phòng thành thạo, biết cách sử dụng các ứng dụng và công cụ đào tạo online.
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo quy định của Bệnh viện.
- Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
- Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch.
- Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Việc Làm Gợi Ý
Kỹ Sư QC Ngành Sơn Thu Nhập 12 - 15 Triệu Đồng
Công Ty TNHH Hóa Chất Xây Dựng APT Việt Nam
Japanese Quality Control Engineer (IT Comtor, Tester)
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Omi - Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh
Senior QC May Mặc - Up 40Mil (26686)
Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam
QA/QC (Ngành Dệt May)
Công Ty TNHH Dệt May Thygesen Việt Nam
NV Kiểm Mẫu
Công Ty TNHH Dệt May Thygesen Việt Nam
Quality Assurance Manager
Công Ty TNHH Dệt May Thygesen Việt Nam
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Việc Làm Tương Tự
QC Associate (Fintech)
Công Ty Cổ Phần Funtap
QC Associate (Fintech)
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Techlab
Kỹ Sư QA/QC Dự Án Thi Công Hệ Thống Chiller & Cấp Thoát Nước
Công ty Cổ phần Xây lắp EPC Việt Nam
Senior QC (Tiếng Anh Giao Tiếp Tốt)
Công Ty TNHH Quick Việt Nam
Senior QC Ngành May Mặc - Liễu Giai, Hà Nội - Tiếng Anh Tốt - Id 26686
Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam
Phó Phòng QC - Upto 31TR - Đông Anh HN - HN585
Công Ty Cổ Phần HR Focus Việt Nam
