Chuyên Viên QA Tổng Đài

Mức lương: Thỏa thuận
Hạn nộp: 29/10/2025
Địa điểm: Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Cao Đẳng

Ngày đăng tuyển:

27/09/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Dưới 2 năm

Số lượng tuyển:

Yêu cầu giới tính:

N/A

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Telesales - Bán Hàng Online, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chuyên môn:

Giải Quyết Vấn Đề , Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh, Hoàng Như Tiếp, Quận Long Biên, ., Hà Nội

Việc Làm Cùng Công Ty

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh

Hà Nội Thỏa thuận

Tổ Trưởng Tổ Lái Xe

Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh

Hà Nội Thỏa thuận

Nhân Viên Kỹ Thuật Điện - Lạnh (Phòng Kỹ Thuật Tòa Nhà)

Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh

Hà Nội 9 - 15 triệu VNĐ

Việc Làm Tương Tự

Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Uob - Cầu Giấy - C5

Bellsystem24 VietNam

Hà Nội 8 - 15 triệu VNĐ

Kỹ Sư QA/QC Dự Án Thi Công Hệ Thống Chiller & Cấp Thoát Nước

Công Ty Cổ Phần Xây Lắp Epc Việt Nam

Hà Nội 17 - 19 triệu VNĐ

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng (QC)

Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Viet Standa

Hà Nội 10 - 15 triệu VNĐ

Dược Sỹ Đảm Bảo Chất Lượng

Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Dược Phẩm Tâm Bình

Hà Nội 15 - 18 triệu VNĐ

Nhân Viên Tư Vấn Trả Góp - Toàn Quốc (Hành Chính - Hđ Chính Thức)

Công Ty Tài chính TNHH HD SAISON

Bình Dương,... 8 - 15 triệu VNĐ

Nhân Viên Telesale Thẻ Ngân Hàng - Chấp Nhận Sv Chờ Bằng [H3]

Bellsystem24 VietNam

Hà Nội 10 - 20 triệu VNĐ

Kỹ Sư QA/QC

Công Ty Cổ Phần HCT E&C

Hà Nội Thỏa thuận

Nhân Viên PQC

Công Ty TNHH Công Nghệ Tecomen

Hưng Yên,... 9 - 12 triệu VNĐ

Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng (QC)

Công Ty CP Công Nghệ Bán Dẫn Bbs Latech Việt Nam

Hà Nội Thỏa thuận

Process Quality Assurance (3-8 Years Experience)

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Giải Pháp Công Nghệ Cộng

Hà Nội Thỏa thuận

Nhân Viên Quản Lí Chất Lượng (QC Tiếng Nhật) - Thanh Xuân, Hà Nội

Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre

Hà Nội 14 - 20 triệu VNĐ

QA Staff (Food)

Headhunter Vietnam Hrchannels.com

Hà Nội,... 10 - 20 triệu VNĐ

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Đánh giá và ghi nhận chất lượng tư vấn của nhân viên Tổng đài qua kênh Call/ Social theo các tiêu chí, chỉ tiêu số lượng quy định
Phát hiện và hướng dẫn kịp thời các lỗi nghiệp vụ chuyên môn/kỹ năng/xử lý các vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ/ Khách hàng của NV Tổng đài và gửi tới cấp quản lý trực tiếp theo quy định.
Chấm điểm và tổng hợp kết quả chấm điểm, nhận xét điểm đạt và chưa đạt của từng NV Tổng Đài và gửi báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp theo quy định
Phối hợp với Trưởng nhóm QA Tổng đài thực thi tài liệu hướng dẫn, kịch bản cuộc gọi, định hướng xử lý khi có các tình huống phát sinh liên quan đến kỹ năng/ nghiệp vụ chuyên môn.
Thực hiện đánh giá online và offline để kịp thời giúp NV Tổng đài nâng cao chất lượng CSKH
Thực hiện Coaching ngay khi có sự cố để kịp thời giúp NV Tổng đài nâng cao chất lượng CSKH
Đóng góp thông tin, kiến thức để xây dựng tài liệu đào tạo/bộ FQA
Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới giai đoạn học việc và thực hành.
Hỗ trợ giải đáp tình huống khó cho nhân viên, thúc đẩy chuyên khoa xử lý các trường hợp gấp, rà soát tiến độ xử lý trên kênh Call/kênh Social trong thời điểm vắng/thiếu trưởng nhóm Tổng đài.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Nắm rõ các yêu cầu liên quan đến việc nâng cao chất lượng cuộc gọi
Có từ 02 năm làm việc trong lĩnh vực QA Tổng đài
Kỹ năng máy tình văn phòng thành thạo, biết cách sử dụng các ứng dụng và công cụ đào tạo online.

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
Hỗ trợ ăn ca, ngày nghỉ phép năm đầy đủ.
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo quy định của Bệnh viện.
Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch.
Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Việc Làm Gợi Ý

Kỹ Sư QA/QC

Công Ty Cổ Phần HCT E&C

Hà Nội Thỏa thuận

Nhân Viên PQC

Công Ty TNHH Công Nghệ Tecomen

Hưng Yên,... 9 - 12 triệu VNĐ

Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng (QC)

Công Ty CP Công Nghệ Bán Dẫn Bbs Latech Việt Nam

Hà Nội Thỏa thuận

Process Quality Assurance (3-8 Years Experience)

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Giải Pháp Công Nghệ Cộng

Hà Nội Thỏa thuận

Nhân Viên Quản Lí Chất Lượng (QC Tiếng Nhật) - Thanh Xuân, Hà Nội

Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre

Hà Nội 14 - 20 triệu VNĐ

QA Staff (Food)

Headhunter Vietnam Hrchannels.com

Hà Nội,... 10 - 20 triệu VNĐ

Chuyên Viên QA Tổng Đài

Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh

Thông Tin Chung