Chuyên Viên IT Helpdesk

- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên thông qua điện thoại, email và trực tiếp

- Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần mềm và phần cứng

- Duy trì và cập nhật hệ thống máy tính và mạng của công ty

- Theo dõi và giải quyết các sự cố kỹ thuật với trang web và hệ thống trực tuyến của công ty

- Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho nhân viên về việc sử dụng hệ thống máy tính và phần mềm - - Duy trì hàng tồn kho của tất cả các thiết bị máy tính, phần mềm và phụ kiện

- Làm việc với các nhân viên CNTT khác và các nhà cung cấp bên ngoài để đảm bảo giải quyết kịp thời các vấn đề kỹ thuật

- Tham gia vào việc phát triển và thực hiện các chính sách và quy trình CNTT

- Bằng cử nhân Khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật hoặc liên quan đến CNTT (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại công ty có Callcenter)

- Kiến thức kỹ thuật vững chắc về Microsoft Windows và Office

- Kiến thức về các giao thức mạng và bảo mật

- Giao tiếp tốt và kỹ năng giao tiếp

- Khả năng làm việc độc lập và là một phần của nhóm

- Khả năng khắc phục sự cố kỹ thuật phức tạp và cung cấp các giải pháp hiệu quả