Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành

· Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa từ khách hàng hoặc nội bộ công ty.

· Kiểm tra phần cứng (CPU, RAM, ổ cứng, nguồn, v.v.) và phần mềm để xác định nguyên nhân sự cố trên PC/Laptop

· Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện máy tính bị hỏng (nếu cần).

· Cài đặt, nâng cấp phần mềm, hệ điều hành và ứng dụng hỗ trợ.

· Hỗ trợ nhân viên kĩ thuật xử lý các sự cố khi phát sinh

· Hỗ trợ phân chia công việc cho KTV sửa chữa

· Ghi nhận chi tiết các ca sửa chữa, bao gồm lỗi gặp phải và phương pháp xử lý.

· Báo cáo định kỳ về tình trạng KTV cho quản lý trực tiếp.

Ca làm việc: Thứ 2 - CN, OFF 1 ngày/tuần
Ca 1: 8h - 17h
Ca 2: 9h - 18h

· Nam độ tuổi từ 25 – 35 tuổi

· Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành CNTT trở lên

· Có kinh nghiệm CNTT trên 5 năm

· Sử dụng thành thạo Ms Office / Excel để xử lý số liệu

· Kỹ năng giao tiếp khách hàng, giải quyết vấn đề

· Kỹ năng báo cáo định kỳ

· Kỹ năng làm việc nhóm

· Trung thực, tỉ mỉ, cẩn thận và nhiệt tình. Xử lý nhanh trong mọi tình huống trong công việc.

· Chịu khó học hỏi, tích lũy kinh nghiệm