Business Analyst (Senior)

• Khảo sát và Phân tích Yêu cầu nghiệp vụ: Làm việc trực tiếp với khách hàng (đặc biệt là khối doanh nghiệp/đối tác nước ngoài B2B) và các bên liên quan (Stakeholders) để tiếp nhận, khảo sát, và làm rõ các bài toán nghiệp vụ, nhu cầu chuyển đổi số.
• Nghiên cứu sâu sâu về quy trình vận hành hiện tại của khách hàng để tư vấn giải pháp tối ưu hóa dựa trên hệ sinh thái phần mềm và hạ tầng Điện toán đám mây của CloudAZ.
• Đánh giá tính khả thi (Feasibility) của các yêu cầu về mặt kỹ thuật, nguồn lực và thời gian trước khi triển khai dự án.
• Xây dựng Tài liệu và Thiết kế Giải pháp hệ thống: Chịu trách nhiệm chính trong việc biên soạn các tài liệu kỹ thuật chuẩn quốc tế bao gồm: BRD (Business Requirement Document), SRS (Software Requirement Specification), URD, tài liệu thiết kế các luồng nghiệp vụ (Workflow), Use Cases, Activity Diagrams...
• Thiết kế mô hình Mockup/Wireframe trực quan cho giao diện sản phẩm (UI/UX) ở mức khái niệm để giúp khách hàng và đội ngũ phát triển dễ dàng hình dung hệ thống.
• Quản lý, kiểm soát và cập nhật liên tục mọi thay đổi về yêu cầu (Change Request) trong suốt vòng đời phát triển phần mềm.
• Phối hợp và Kết nối liên phòng ban: Là cầu nối cốt lõi truyền đạt một cách chính xác, trực quan các yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng tới đội ngũ Kỹ thuật (Solution Architect, Developers, Tech Lead).
• Phối hợp chặt chẽ với Quản trị dự án (PM) để lập kế hoạch triển khai, định rõ phạm vi dự án (Scope) và quản lý rủi ro liên quan đến yêu cầu hệ thống.
• Đồng hành cùng đội ngũ QA/QC trong việc giải thích nghiệp vụ, rà soát lại kịch bản kiểm thử (Test Cases) đảm bảo sản phẩm phần mềm đầu ra đáp ứng 100% nhu cầu ban đầu.
• Hỗ trợ Nghiệm thu và Bàn giao hệ thống: Tham gia hỗ trợ hoặc trực tiếp điều phối quá trình kiểm thử nghiệm thu người dùng (UAT) với đối tác và khách hàng.
• Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm (User Guide) và tổ chức các buổi đào tạo, chuyển giao công nghệ cho khách hàng sử dụng phần mềm.
• Định hướng và Phát triển Đội ngũ (Nhiệm vụ Level Senior): Tham gia xây dựng, chuẩn hóa quy trình phân tích nghiệp vụ BA cho bộ phận PMO/Product của công ty.
• Mentor, đào tạo hướng dẫn và nâng cao năng lực chuyên môn cho các thành viên Junior/Mid-level BA trong đội ngũ.
• Thực hiện các công việc khác: Tham gia hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh (Sales/Pre-sales) trong khâu đấu thầu, chuẩn bị hồ sơ giải pháp công nghệ cho các dự án lớn khi có yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác dưới sự phân công của Trưởng bộ phận.

Trình độ học vấn & Kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Khoa học máy tính, Kinh tế đối ngoại hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Business Analyst (BA) trong mảng phát triển phần mềm/IT Product hoặc Outsourcing.
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quốc tế về BA (ví dụ: CCBA, CBAP) hoặc có kinh nghiệm sâu trong các dự án về Cloud Computing, SaaS, CRM, ERP, Hệ thống quản trị doanh nghiệp B2B.

Kỹ năng chuyên môn
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết) đáp ứng việc làm việc trực tiếp, đàm phán giải pháp độc lập với khách hàng nước ngoài.
• Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý dự án và vẽ thiết kế: Jira, Confluence, Figma, Axure, Visio, Draw.io, Enterprise Architect...
• Có kiến thức vững chắc về các mô hình phát triển phần mềm thông dụng: Agile/Scrum, Waterfall.

Kỹ năng mềm
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và thuyết phục khách hàng xuất sắc.
• Khả năng giải quyết vấn đề (Problem-solving) và xử lý khủng hoảng thông tin yêu cầu một cách nhanh chóng.
• Chủ động trong công việc, có trách nhiệm và tính cam kết bảo mật thông tin dự án cao.
• Kỹ năng sắp xếp công việc, quản lý thời gian và quản lý nhiều đầu việc cùng lúc hiệu quả.
• Có khả năng chịu được áp lực cao để đáp ứng các mốc tiến độ (Deadline) khắt khe của dự án.