Bạn đã từng cảm thấy bị tổn thương bởi những lời nói hoặc hành động vô tình của ai đó? Bạn đã từng chứng kiến những người khác bị đối xử bất công, thiếu tôn trọng? Nếu có, bạn đã gặp phải Microaggression – “lưỡi dao” âm thầm hủy hoại môi trường làm việc. Vậy Microaggression là gì? Tác hại của nó như thế nào? Cùng JobsGO tìm hiểu trong bài viết sau
Microaggression là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực nghiên cứu về phân biệt đối xử và bất bình đẳng. Nó đề cập đến những hành động, lời nói hoặc cử chỉ vô tình nhưng mang tính xúc phạm và phân biệt đối với một nhóm người nhất định, dựa trên chủng tộc, giới tính, khuynh hướng tình dục, tình trạng cơ thể hoặc đặc điểm nhận dạng khác.
Mặc dù có thể không mang ý định xấu, nhưng những hành vi nhỏ này vẫn gây ra tổn thương sâu sắc và tạo ra một môi trường làm việc hoặc môi trường sống không thoải mái, thiếu an toàn. Chúng thể hiện qua các hành động như nhận xét về ngoại hình, gán ghép định kiến, đưa ra giả định về năng lực hoặc bỏ qua những đóng góp của một người.
Microaggression là gì?
Sự nguy hiểm của Microaggression nằm ở việc chúng thường được coi là những hành vi vô hại, nhưng lại diễn ra thường xuyên và tích tụ dần. Điều này có thể gây ra tổn thương tâm lý, làm giảm lòng tự trọng và sự tự tin của các nhóm thiểu số.
2. Dấu Hiệu Nhận Biết Microaggression
Microaggression có thể biểu hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm lời nói, hành động và cử chỉ phi ngôn ngữ.
2.1 Lời Nói
Đưa ra những lời khen ngợi mang tính mỉa mai hoặc hạ thấp giá trị: Ví dụ: “Bạn nói tiếng Anh giỏi quá, không giống người Việt Nam bình thường.”
Sử dụng những từ ngữ mang tính phân biệt đối xử: Ví dụ: “Dân tộc thiểu số thường thích làm những công việc tay chân.”
Đưa ra những giả định về người khác dựa trên ngoại hình, xuất thân hoặc nhóm họ thuộc về: Ví dụ: “Bạn trông trẻ trung quá, chắc mới ra trường đại học.”
Gián tiếp thể hiện sự phân biệt đối xử: Ví dụ: “Bạn là phụ nữ, không nên mặc trang phục như vậy.”
Sử dụng những câu nói mang tính áp đặt hoặc áp đặt: Ví dụ: “Bạn nên làm theo cách tôi nói, vì tôi có kinh nghiệm hơn.”
2.2 Hành Động
Bỏ qua hoặc lờ đi người khác: Ví dụ: không chào hỏi, không quan tâm đến ý kiến của người khác.
Ngắt lời người khác khi họ đang nói: Thể hiện sự thiếu tôn trọng và coi thường.
Có những hành động thể hiện sự thiếu tin tưởng: Ví dụ:Nhìn chằm chằm, theo dõi, sờ mó người khác mà không xin phép.
Sử dụng những cử chỉ thiếu tôn trọng: Ví dụ: Lăn mắt, nhếch môi, cười nhạo.
Lập nhóm riêng, loại trừ người khác: Thể hiện sự phân biệt đối xử và tạo cảm giác bị cô lập.
2.3 Biểu Hiện Phi Ngôn Ngữ
Tránh giao tiếp bằng mắt: Thể hiện sự thiếu quan tâm và coi thường.
Có những cử chỉ thể hiện sự không thoải mái: Ví dụ: Chéo tay, khoanh tay, lảng tránh.
Sử dụng giọng điệu mỉa mai hoặc châm biếm: Thể hiện sự thiếu tôn trọng và muốn hạ thấp người khác.
Cười nhạo người khác: Gây tổn thương và ảnh hưởng đến lòng tự trọng của họ.
Giả vờ như không hiểu ý người khác: Thể hiện sự coi thường và thiếu thiện chí.
Bên cạnh những dấu hiệu trên, bạn cũng có thể nhận biết Microaggression thông qua cảm xúc của bản thân. Nếu bạn cảm thấy bị xúc phạm, tổn thương hoặc không được tôn trọng, có thể đó là dấu hiệu của Microaggression.
3. Microaggression Gây Ra Tác Hại Gì Trong Môi Trường Làm Việc?
Tác hại của Microaggression
Microaggression có thể gây ra những tác hại nghiêm trọng trong môi trường làm việc đối với cả nhân viên và doanh nghiệp.
3.1 Đối Với Nhân Viên
Giảm sút tinh thần và năng suất làm việc: Microaggression khiến nhân viên cảm thấy bị tổn thương, thiếu tôn trọng, dẫn đến stress, lo âu, mất tập trung và giảm hiệu quả công việc.
Môi trường làm việc căng thẳng: Microaggression tạo ra bầu không khí căng thẳng, chia rẽ và thù địch giữa các đồng nghiệp, ảnh hưởng đến tinh thần đoàn kết và hợp tác trong công việc.
Gây ra những hành vi tiêu cực: Microaggression có thể dẫn đến những hành vi tiêu cực như quấy rối, bắt nạt, bạo lực nơi công sở.
Theo một nghiên cứu của Đại học UCLA, những người thường xuyên trải qua Microaggression tại nơi làm việc có nguy cơ cao hơn 61% bị trầm cảm và stress so với những người khác.
Gây tổn hại đến danh tiếng: Microaggression có thể gây ra những vụ bê bối, ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp.
Giảm hiệu quả hoạt động: Môi trường làm việc căng thẳng do Microaggression gây ra khiến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp giảm sút.
Mất đi cơ hội kinh doanh: Doanh nghiệp có thể mất đi những khách hàng tiềm năng vì họ không muốn hợp tác với một công ty có môi trường làm việc độc hại.
Mất đi những nhân viên tiềm năng: Microaggression khiến nhân viên cảm thấy không được trân trọng và muốn rời bỏ công ty, dẫn đến tổn thất cho doanh nghiệp về nguồn nhân lực.
Phải chi trả chi phí pháp lý: Doanh nghiệp có thể phải chi trả chi phí pháp lý nếu vi phạm luật lao động hoặc bị kiện bởi nhân viên vì Microaggression.
Theo báo cáo của Viện Nghiên cứu Công việc, doanh nghiệp có môi trường làm việc không an toàn và không tôn trọng đa dạng có thể mất tới 16,89 triệu USD mỗi năm do năng suất thấp và chi phí tuyển dụng nhân viên mới. Vì vậy, việc phòng chống Microaggression trong môi trường làm việc là vô cùng quan trọng.
4. Làm Sao Để Giải Quyết Tình Trạng Microaggression?
Giải pháp cho tình trạng Microaggression
Để giải quyết tình trạng Microaggression tại nơi làm việc, các doanh nghiệp cần có những giải pháp toàn diện và hiệu quả, bao gồm:
4.1 Tạo Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tích Cực
Xây dựng một môi trường làm việc an toàn, tôn trọng đa dạng và không khoan nhượng với bất kỳ hành vi phân biệt đối xử nào. Điều này đòi hỏi sự cam kết của ban lãnh đạo trong việc xây dựng và thúc đẩy một văn hóa công ty coi trọng sự đa dạng, bình đẳng và tôn trọng lẫn nhau.
Thúc đẩy sự cởi mở và tôn trọng lẫn nhau, khuyến khích nhân viên chia sẻ và tìm hiểu về các nền văn hóa khác nhau. Tổ chức các sự kiện, hoạt động tập thể để tăng cường giao lưu và hiểu biết giữa các nhóm nhân viên.
Đề cao giá trị của sự đa dạng và hòa nhập, nhấn mạnh những đóng góp của mọi nhân viên đối với thành công của doanh nghiệp. Công nhận và tôn vinh những thành tựu của nhân viên, giúp họ cảm thấy được đánh giá cao và là một phần không thể thiếu của công ty.
4.2 Đào Tạo Cho Nhân Viên Về Microaggression
Tổ chức các khóa đào tạo về nhận thức và hiểu biết về Microaggression, cách nhận diện và ngăn chặn những hành vi này. Cung cấp kiến thức về các dạng Microaggression phổ biến, tác hại của chúng và cách ứng xử phù hợp.
Cung cấp cho nhân viên kiến thức về đa dạng văn hóa, phát triển kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả. Điều này giúp nâng cao nhận thức và khả năng tôn trọng sự khác biệt giữa các nhóm văn hóa.
Khuyến khích nhân viên chia sẻ kinh nghiệm và quan điểm của mình về vấn đề này để tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau. Tạo ra một môi trường cởi mở để mọi người cảm thấy thoải mái trong việc chia sẻ và lắng nghe.
4.3 Lắng Nghe Và Giải Quyết Khiếu Nại
Thiết lập một hệ thống báo cáo và giải quyết khiếu nại về Microaggression một cách hiệu quả và bảo mật. Đảm bảo rằng nhân viên có thể dễ dàng lên tiếng mà không sợ bị trả đũa.
Đảm bảo rằng mọi khiếu nại đều được xem xét nghiêm túc và được điều tra một cách công bằng, khách quan. Tạo lập một quy trình rõ ràng để xử lý các vụ việc.
Cung cấp sự hỗ trợ và tư vấn cần thiết cho nhân viên bị ảnh hưởng bởi Microaggression. Đảm bảo sức khỏe tâm lý và tinh thần của họ được quan tâm và chăm sóc đúng mức.
Thực hiện các biện pháp khắc phục và đối xử công bằng với những người vi phạm. Điều này không chỉ có tác dụng phòng ngừa mà còn khẳng định cam kết của công ty trong việc xóa bỏ Microaggression.
Xây dựng một bộ quy tắc ứng xử rõ ràng, định nghĩa cụ thể những hành vi được coi là Microaggression và hậu quả khi vi phạm. Đảm bảo chính sách này được phổ biến rộng rãi trong công ty.
Đảm bảo chính sách được ghi rõ trong nội quy lao động và được phổ biến đến toàn bộ nhân viên. Tất cả mọi người đều phải hiểu rõ về quy định và trách nhiệm của mình.
Thực thi nghiêm túc chính sách này và xử lý kỷ luật đối với những trường hợp vi phạm. Các biện pháp kỷ luật cần phải công bằng, nhất quán theo quy định.
Việc giải quyết vấn đề Microaggression đòi hỏi sự nỗ lực đồng bộ từ nhiều phía, bao gồm ban lãnh đạo, nhân viên và các chính sách, quy trình của doanh nghiệp. Chỉ khi tất cả đều đóng góp một cách tích cực, chúng ta mới có thể xây dựng được một môi trường làm việc an toàn, lành mạnh.
Trên đây là một số thông tin về tình trạng Microaggression nơi công sở mà JobsGO muốn chia sẻ với bạn. Hy vọng rằng, bài viết đã giúp bạn hiểu hơn về Microaggression là gì, cũng như giúp bạn biết cách đối mặt và giải quyết tình trạng này.
Câu hỏi thường gặp
1. Làm Thế Nào Để Phản Hồi Về Tình Trạng Microaggression Một Cách An Toàn?
Khi nêu lên vấn đề Microaggression, hãy duy trì thái độ bình tĩnh, lịch sự và chia sẻ cụ thể về hành vi đó. Bạn cũng có thể lựa chọn nói với một người có thẩm quyền cao hơn để tăng khả năng vấn đề được giải quyết và đảm bảo an toàn cho bản thân.
2. Microaggression Có Phải Là Hành Vi Phân Biệt Đối Xử?
Microaggression không phải là hành vi phân biệt đối xử trực tiếp, nhưng nó vẫn là một dạng phân biệt đối xử gây tổn thương cho người khác.
Quỳnh Nguyễn
