Tư vấn tuyển sinh

Tư vấn & Bán hàng:

• Tiếp nhận và tư vấn lộ trình học Tiếng Trung phù hợp với nhu cầu và trình độ của học viên qua các kênh.
• Chủ động tìm kiếm, khai thác và chuyển đổi tệp khách hàng tiềm năng thành học viên chính thức.
• Theo dõi, quản lý quy trình thanh toán và hỗ trợ học viên kích hoạt tài khoản trên hệ thống web học online.
• Đảm bảo chỉ tiêu doanh số hàng tháng theo kế hoạch của công ty.

Chăm sóc khách hàng (CSKH):

• Đồng hành và hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập: hướng dẫn sử dụng web, nhắc nhở lịch học/làm bài (nếu cần).
• Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các phản hồi, khiếu nại của học viên về dịch vụ và kỹ thuật.
• Xây dựng mối quan hệ tốt với học viên cũ để gia tăng tỷ lệ tái đăng ký hoặc giới thiệu học viên mới.
• Tổng hợp ý kiến khách hàng để phối hợp với bộ phận Chuyên môn nhằm cải tiến chất lượng khóa học.

• Có giọng nói truyền cảm, khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt. Không nói ngọng, nói lắp.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sales Online, Telesales hoặc tư vấn giáo dục.
• Có kiến thức cơ bản về Tiếng Trung hoặc các chứng chỉ HSK là một lợi thế, không biết sẽ được đào tạo.
• Kiên trì, chịu khó, có tinh thần cầu tiến và chịu được áp lực doanh số.
• Sử dụng thành thạo các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo) và tin học văn phòng cơ bản.