Trưởng phòng Nhân sự (HRM)

• Thiết lập và vận hành Comp Intelligence System: khảo sát lương khu vực định kỳ 3 tháng/lần cho cả tuyến hourly và Back Office. Benchmark với chuỗi đối thủ trực tiếp (Phúc Long, Highlands, Katinat, ToCoToCo, Mixue, KFC, Lotteria…).
• Xây dựng trigger mechanism: khi gap với thị trường vượt ngưỡng quy định, tự động kích hoạt review — không chờ đến chu kỳ định kỳ.
• Quản trị toàn bộ thang bảng lương, chính sách thưởng, phụ cấp, phúc lợi và Total Rewards cho toàn công ty.
• Thiết kế Long-term Incentive / ESOP framework cho cấp quản lý senior khi công ty mở rộng.
• Kiểm soát Labor cost % toàn chuỗi, đảm bảo nằm trong target từng thương hiệu.
• Đảm bảo tuân thủ 100% pháp luật: BHXH, BHYT, BHTN, Thuế TNCN.

2. Performance Management & Tổ chức

• Thiết kế và triển khai hệ thống KPI/OKR toàn công ty, từ cấp CEO xuống đến Store Manager.
• Tổ chức chu kỳ đánh giá hiệu suất (tháng/quý/năm) cho khối quản lý, bao gồm calibration session.
• Xây dựng lộ trình thăng tiến (career framework) cho từng tuyến: vận hành (SM → AM → OM) và back office.
• Đề xuất tối ưu cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự phù hợp từng giai đoạn phát triển.
• Tham mưu CEO về org design khi chuỗi mở rộng (ví dụ: cần Regional Manager khi đạt 80+ cửa hàng).

3. Talent Pipeline & Succession Planning

• Xây dựng "lò ấp" nội bộ: pipeline kế thừa cho từng cấp Shift Leader → Store Manager → Area Manager → OM. Đảm bảo mỗi vị trí critical luôn có ≥1 successor sẵn sàng.
• Thiết kế chương trình Management Trainee / Leadership Development cho cấp quản lý.
• Quản trị retention chiến lược: phân tích lý do nghỉ việc, đặc biệt với nhân sự key, đưa ra hành động cụ thể.
• Phối hợp với OM xây dựng chuẩn năng lực (competency framework) cho từng cấp vận hành.

• Đánh giá, lựa chọn và triển khai HRIS phù hợp quy mô chuỗi (Tanca, Base, BambooHR hoặc tương đương).
• Xây dựng People Dashboard cho CEO và Ban Lãnh đạo: headcount, turnover, labor cost, hiring funnel, retention curve, performance distribution.
• Chuẩn hóa toàn bộ quy trình – quy định – biểu mẫu nhân sự (chỉ những cái có ROI rõ ràng, không "đẹp trên giấy").
• Định kỳ tổng hợp People Analytics Report quý/năm.

• Định hướng, đặt mục tiêu và đánh giá hiệu suất 05 nhân sự HR hiện tại.
• Đánh giá năng lực team, đề xuất upgrade / bổ sung khi cần (HRBP cho tuyến vận hành, L& Lead, HRIS Specialist…).
• Phát triển năng lực chuyên môn cho đội ngũ HR.

• HRM KHÔNG trực tiếp tuyển dụng (đội tuyển dụng hiện tại đang vận hành tốt).
• HRM giám sát chất lượng và đo lường hiệu quả tuyển dụng: time-to-fill, cost-per-hire, conversion, chất lượng nhân sự đầu vào.
• Định kỳ rà soát kênh tuyển dụng, đề xuất tối ưu khi cần.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Luật, Kinh tế hoặc liên quan.
• Am hiểu Luật Lao động, BHXH, Thuế TNCN.

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhân sự, trong đó 2–3 năm cấp HR Manager / HRBP Manager / C&B Manager hoặc tương đương.
• Đã từng quản lý quy mô tối thiểu 500 nhân sự.
• Có thành tích cụ thể về Compensation & Benefits chiến lược: đã xây và triển khai thang bảng lương cho chuỗi/công ty quy mô tương đương; đã làm khảo sát lương định kỳ và điều chỉnh thành công.
• Có kinh nghiệm setup hệ thống quản trị nhân sự từ "chưa chuẩn" lên "chuẩn và có tốc độ" — không chỉ vận hành hệ thống đã có sẵn.

• Đã làm tại các chuỗi F&B / Retail / FMCG / Tập đoàn lớn: Phúc Long, Highlands, Katinat, Golden Gate, KFC, Lotteria, Masan, Vingroup, FPT, Unilever, Heineken, Suntory…
• Có kinh nghiệm với mô hình đa thương hiệu trong cùng công ty mẹ.
• Có kinh nghiệm triển khai HRIS (Base, BambooHR, Workday…).
• Có kinh nghiệm thiết kế ESOP / Long-term Incentive.

• Phân tích và xây dựng Total Rewards architecture (thang bảng lương, thưởng, phụ cấp, ESOP).
• People Analytics: Excel/Google Sheets cấp nâng cao, Power BI hoặc dashboard tương đương.
• Performance Management framework: KPI, OKR, calibration.
• Hiểu sâu các chỉ số HR: turnover, retention curve, labor cost %, span of control, FTE, headcount planning.
• Vững Luật Lao động, BHXH, BHYT, BHTN, Thuế TNCN.

• Tư duy hệ thống có tốc độ — xây hệ thống nhưng phải triển khai nhanh, không hàn lâm.
• Proactive cao — chủ động phát hiện vấn đề trước khi nó bùng phát (đây là điểm rất quan trọng với Black Pearl giai đoạn này).
• Quyết đoán — dám đề xuất quyết định khó (điều chỉnh lương lớn, cấu trúc lại tổ chức).
• Tay nghề data-driven — mọi đề xuất đều dựa trên số.
• Có khả năng đối thoại ngang hàng với CEO, push-back khi cần.
• Chịu được áp lực cao và môi trường tăng trưởng nhanh đặc thù F&B chuỗi.

• Ứng viên chỉ mạnh hoạt động nội bộ / employer branding / văn hóa phong trào.
• Ứng viên thiên về lý thuyết, framework đẹp nhưng triển khai chậm.
• Ứng viên đã ở corporate quá lâu (≥10 năm) không quen môi trường công ty tăng trưởng nhanh.