Trưởng Phòng Dịch Vụ (Ô Tô) (Tt26992) [Hóc Môn, Hcm]

Giám sát hoạt động chung của bộ phận dịch vụ ô tô—bao gồm bảo trì, bảo hành, phụ tùng và dịch vụ khách hàng—đồng thời thúc đẩy cải tiến về chất lượng, lợi nhuận và phát triển đội ngũ.

- Lập kế hoạch và quản lý hoạt động của các bộ phận xưởng dịch vụ, bảo hành, phụ tùng và chăm sóc khách hàng.
- Đảm bảo quy trình tiếp nhận, sửa chữa và bàn giao xe tuân thủ các tiêu chuẩn của Suzuki.
- Giám sát chất lượng sửa chữa, tiến độ hoàn thành và sự hài lòng của khách hàng.
- Phân công và giám sát công việc cho cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên và nhân viên liên quan.
- Kiểm soát chi phí xưởng, vật tư, dụng cụ và thiết bị.
- Tham gia phỏng vấn, đào tạo và đánh giá nhân viên bộ phận dịch vụ.
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật và hợp tác.
- Đề xuất các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ thuật cho đội ngũ.
- Xây dựng kế hoạch doanh thu, chi phí và lợi nhuận hàng tháng, quý và năm.
- Theo dõi và báo cáo hiệu quả kinh doanh dịch vụ và phụ tùng.
- Đề xuất các chương trình khuyến mãi và dịch vụ giá trị gia tăng để tăng doanh thu.
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, 5S và môi trường.
- Báo cáo kết quả công việc định kỳ cho Hội đồng Quản trị và Suzuki Việt Nam.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của ban quản lý.

＜Bắt buộc＞
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Ô tô, Cơ khí, Kỹ thuật hoặc Quản trị Kinh doanh.
- Tiếng Anh: Giao tiếp cơ bản.
- 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ô tô, bao gồm ít nhất 2 năm ở vị trí Quản lý Dịch vụ.
- Hiểu biết sâu sắc về công nghệ ô tô, quy trình bảo hành, phụ tùng thay thế và quản lý dịch vụ.
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm, giao tiếp, giải quyết vấn đề và dịch vụ khách hàng.

＜Ưu tiên＞
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành ô tô và dịch vụ.
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật là một lợi thế.