Trưởng Nhóm Telesales Thu Nhập Lên Đến 20TR

- Đảm bảo khai thác data/tháng từ các nguồn inbox (Fanpage, MXH,...) theo KPI của quý.

- Quản lý đội ngũ inbox, trả lời fanpage, thông tin KH online.

- Luân chuyển data KH cho bộ phận kinh doanh của các cơ sở theo quy định DN.

- Khảo sát, lấy thông tin phản hồi từ KH.

- Cùng với các bộ phận liên quan tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp.

- Phối hợp với bộ phận Marketing, đưa ra nhận định về chất lượng KH.

- Quản lý thúc đẩy hoạt động seeding cùng MKT + HCNS + Nội bộ DN

- Cập nhật liên tục các chính sách, chương trình khuyến mãi và gửi đến khách hàng thông qua các phương tiện xã hội.

- Phối hợp với bộ phận kinh doanh và tổ chức để đạt được các mục tiêu đặt ra.

- Lập và hoàn thành các báo cáo liên quan theo quy định.