Trưởng Nhóm Kinh Doanh Online - Mảng Mỹ Phẩm

• Quản Lý & Triển Khai Hoạt Động Tư Vấn – Chốt Đơn
  
• Quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên sale online, đảm bảo hiệu suất tư vấn và chốt đơn.
  
• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng, xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng.
  
• Đặt mục tiêu doanh số cho team và đảm bảo đạt KPIs theo tuần/tháng.
  
• Giám sát quy trình lên đơn, kiểm tra thông tin đơn hàng và hạn chế tình trạng đơn bị hủy.
  
• Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo quy trình giao hàng nhanh chóng, chính xác.
  
• Nắm Bắt Xu Hướng Tiêu Dùng & Đề Xuất Danh Mục Sản Phẩm Bán Hàng
  
• Theo dõi xu hướng tiêu dùng, nhu cầu thị trường và insight khách hàng.
  
• Đề xuất danh mục sản phẩm phù hợp để làm phễu bán hàng, tối ưu doanh thu.
  
• Phối hợp với team Marketing để tạo nội dung quảng bá, livestream bán hàng.
  
• Đưa ra chiến lược giá, chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  
• Quản Lý Quy Trình Sale & Báo Cáo Hiệu Suất
  
• Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng online từ tiếp cận khách hàng – tư vấn – chốt đơn – hậu mãi.
  
• Theo dõi, phân tích hiệu suất làm việc của từng nhân viên trong team và có điều chỉnh kịp thời.
  
• Báo cáo định kỳ doanh số, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hoàn hàng, đề xuất phương án cải thiện.
  
• Hỗ trợ xử lý các tình huống khó với khách hàng, giữ chân khách hàng tiềm năng.
  

Kinh Nghiệm & Kỹ Năng Chuyên Môn:

• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Sale Online hoặc tương đương.
  
• Hiểu biết về các nền tảng bán hàng online (Facebook, Shopee, TikTok, Website, Zalo…).
  
• Kỹ năng tư vấn, chốt sale chuyên nghiệp, xử lý tình huống nhanh nhạy.
  
• Có kinh nghiệm theo dõi xu hướng thị trường, nắm bắt tâm lý khách hàng.
  
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm, thời trang, thực phẩm chức năng.
  

Kỹ Năng Mềm:

• Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và thúc đẩy nhân viên đạt KPI.
  
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
  
• Khả năng làm việc nhóm, phối hợp linh hoạt với các phòng ban.
  
• Tinh thần chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.