Trưởng Nhóm Kinh Doanh Online - Mảng Mỹ Phẩm

Quản Lý & Triển Khai Hoạt Động Tư Vấn – Chốt Đơn

• Quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên sale online, đảm bảo hiệu suất tư vấn và chốt đơn.

• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng, xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng.

• Đặt mục tiêu doanh số cho team và đảm bảo đạt KPIs theo tuần/tháng.

• Giám sát quy trình lên đơn, kiểm tra thông tin đơn hàng và hạn chế tình trạng đơn bị hủy.

• Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo quy trình giao hàng nhanh chóng, chính xác.

Nắm Bắt Xu Hướng Tiêu Dùng & Đề Xuất Danh Mục Sản Phẩm Bán Hàng

• Theo dõi xu hướng tiêu dùng, nhu cầu thị trường và insight khách hàng.

• Đề xuất danh mục sản phẩm phù hợp để làm phễu bán hàng, tối ưu doanh thu.

• Phối hợp với team Marketing để tạo nội dung quảng bá, livestream bán hàng.

• Đưa ra chiến lược giá, chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Quản Lý Quy Trình Sale & Báo Cáo Hiệu Suất

• Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng online từ tiếp cận khách hàng – tư vấn – chốt đơn – hậu mãi.

• Theo dõi, phân tích hiệu suất làm việc của từng nhân viên trong team và có điều chỉnh kịp thời.

• Báo cáo định kỳ doanh số, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hoàn hàng, đề xuất phương án cải thiện.

• Hỗ trợ xử lý các tình huống khó với khách hàng, giữ chân khách hàng tiềm năng.

Kinh Nghiệm & Kỹ Năng Chuyên Môn:

• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Sale Online hoặc tương đương.

• Hiểu biết về các nền tảng bán hàng online (Facebook, Shopee, TikTok, Website, Zalo…).

• Kỹ năng tư vấn, chốt sale chuyên nghiệp, xử lý tình huống nhanh nhạy.

• Có kinh nghiệm theo dõi xu hướng thị trường, nắm bắt tâm lý khách hàng.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm, thời trang, thực phẩm chức năng.

Kỹ Năng Mềm:

• Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và thúc đẩy nhân viên đạt KPI.

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.

• Khả năng làm việc nhóm, phối hợp linh hoạt với các phòng ban.

• Tinh thần chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.