Trưởng Nhóm IT Support

- Lập kế hoạch, định hướng nội dung quản lý nhân sự trong team.
- Đưa ra ý tưởng, nội dung phát triển theo khả năng từng nhân sự.
- Phân công công việc, hướng dẫn, đào tạo từng nhân sự.
- Phân tích, đánh giá hiệu quả công việc nhân sự dựa trên năng suất và khả năng xử lý vấn đề.
* Hỗ trợ:
- Tiếp nhận, phân tích và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
- Đảm bảo máy client hoạt động xuyên suốt và ổn định.
- Cài đặt phần mềm, HĐH; sao lưu khôi phục dữ liệu máy người dùng.
- Theo dõi và cập nhật trạng thái xử lý, yêu cầu hỗ trợ đến dự án.
- Lập kế hoạch bảo dưỡng định kỳ đối với các thiết bị CNTT.
- Triển khai, di chuyển cài đặt máy tính các dự án.
- Test nghiệp vụ dự án cùng team triển khai khi có tài liệu bàn giao qua biên bản nghiệm thu nội bộ.
* Vận hành:
- Server, mạng: Giám sát đường truyền, Switch, Hệ thống Core thông qua màn hình giám sát từ ứng dụng Zabbix.
- Liên hệ với các bộ phận phụ trách khi có cảnh báo về đường truyền, bộ nhớ, ổ cứng server.
- Kết nối vật lý đường truyền, đầu số, phối hợp với nhà mạng kiểm tra khi có sự cố về đường truyền.
*Khác
- Các công việc liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật khác theo sự phân công của quản lý

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT/ Kỹ Thuật Máy Tính
- Số năm kinh nghiệm: 02 năm làm việc. Có kinh nghiệm làm tại các Call-Center là một lợi thế
- Có kiến thức về OS (Windows); TCP/IP, Cisco switch, AP; Opera, Symphony, Server, Vmware, Voice, PBX, CRM
- Có chứng chỉ MCSA, CCNA là một lợi thế, có kỹ năng xử lý sự cố mạng.
- Có hiểu biết về hệ thống quản lý Windows, Linux, VM, VDI-Thin Client
- Có hiểu biết về hệ thống quản lý VPN- Site - to -Site
- Có kinh nghiệm triển khai hệ thống mới.
- Có tinh thần học hỏi cầu thị và gắn bó lâu dài.
- Có kỹ năng cài đặt và cập nhật patch OS, kỹ năng quản lý và xử lý sự cố HW, SW; kỹ năng giám sát hệ thống, kỹ năng xử lý dữ liệu
- Có thể đọc tài liệu tiếng Anh tốt
- Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, làm việc dưới áp lực cao
- Có trách nhiệm trong công việc, luôn nỗ lực hoàn thành công việc
- Ham học hỏi, cầu tiến, trung thực