Trưởng Nhóm Điều Phối Lịch Học

Galaxy Education là công ty thành viên của Galaxy Entertainment & Education (Tập toàn hàng đầu trong lĩnh vực về giải trí và giáo dục trực tuyến tại Việt Nam).

Galaxy Education hiện đang sở hữu thương hiệu sản phẩm hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục, học trực tuyến như ICAN, Học Mãi (HOCMAI) và FUNiX và đang tích cực mở rộng sang các sản phẩm khác.

Chúng tôi đang tìm kiếm đồng đội vị trí Trưởng nhóm điều phối lịch học, người sẽ đảm bảo lịch học được sắp xếp khoa học, hiệu quả và phù hợp giữa học viên và giáo viên, đồng thời quản lý đội ngũ xếp lịch để duy trì chất lượng dịch vụ học tập tốt nhất.

• Quản lý và điều phối nhóm xếp lịch học nhằm đảm bảo hiệu quả và độ chính xác cao trong công việc.
• Giám sát toàn bộ quá trình xếp lịch, xử lý các tình huống phát sinh như hủy lớp, thay đổi giáo viên hoặc lịch học.
• Chủ động theo dõi, cập nhật lịch học để phát hiện và xử lý sớm các xung đột.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như chăm sóc khách hàng, vận hành lớp học, giáo viên để đảm bảo trải nghiệm học tập liền mạch.
• Đào tạo và nâng cao năng lực cho thành viên trong nhóm về quy trình và công cụ xếp lịch.
• Phân tích dữ liệu lịch học định kỳ để tối ưu hoá tần suất dạy của giáo viên và tỷ lệ học viên tham gia học.
• Tham gia cải tiến hệ thống, quy trình xếp lịch và đề xuất các giải pháp công nghệ hỗ trợ hiệu quả công việc.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành về Quản trị (Quản trị kinh doanh/ Quản trị nhân sự, v.v.), Giáo dục, Hệ thống thông tin, v.v.
• Có từ 3 -5 năm kinh nghiệm vị trí điều phối lịch học hoặc quản lý lớp học hoặc vận hành trong môi trường giáo dục.
• Có ít nhất 1 năm ở vai trò quản lý.
• Có kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề tốt.
• Có khả năng giao tiếp tốt, chịu áp lực cao và làm việc theo nhóm hiệu quả.
• Có sự tư duy dịch vụ khách hàng và luôn hướng đến trải nghiệm học viên.
• Sử dụng tốt Excel, Google Sheets và các công cụ quản lý lịch làm việc.