Trưởng Nhóm Bánh Mì

1. Nhiệm vụ vận hành

a. Quản lý hàng hóa

• Quản lý hàng hóa: trưng bày hàng hóa, chất lượng sản phẩm, trưng bày bảng giá...theo đúng quy trình và quy định công ty.
• Đặt hàng trực tiếp với nhà cung cấp và nhận hàng từ bộ phận MMD.
• Quản lý tồn kho; Xử lý hoàn trả và đổi hàng hư hỏng.
• Tham gia kiểm kê định kỳ trong năm.
• Đảm bảo thiết bị vận hành, đèn chiếu sáng, vật dụng luôn trong tình trạng tốt; Khu vực bán hàng luôn sạch sẽ và gọn gàng; Đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy được thực hiện đúng quy định.
• Thực hiện mở cửa và đóng cửa khu vực bán hàng.

b. Dịch vụ khách hàng

• Xử lý các khiếu nại từ khách hàng hoặc từ nhân viên và nhân viên tiếp thị, các tình huống bán hàng khó hoặc phức tạp.
• Tuân thủ quy định của công ty về dịch vụ khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ với khách hàng).

2. Doanh số và Lợi nhuận

• Phối hợp với nhà cung cấp để triển khai các chương trình khuyến mãi.
• Xác định các mặt hàng bán chậm và không đảm bảo chất lượng. Ước tính nhu cầu tiêu dùng và đưa ra tư vấn cho bộ phận trưng bày hàng hóa.
• Lưu trữ hồ sơ về đơn đặt hàng, doanh số bán hàng. Báo cáo định kỳ về các sản phẩm bán chạy nhất, kết quả bán hàng khuyến mãi, khảo sát thị trường và khảo sát đối thủ cạnh tranh.

3. Quản lý nhân sự

• Lên kế hoạch và chuẩn bị bảng phân công ca làm việc, sắp xếp lịch làm và phân công nhiệm vụ cho nhân viên cấp dưới.
• Đảm bảo sự có mặt và tác phong đồng phục của nhân viên siêu thị.
• Xác định và loại bỏ các công việc không cần thiết để nâng cao năng suất của nhân viên.
• Thường xuyên đào tạo và động viên nhân viên trong công việc hằng ngày.
• Nhận diện nhân sự tiềm năng để phục vụ cho kế hoạch phát triển đội ngũ kế thừa.
• Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.

4. Nội quy và Quy định

• Tuân thủ tất cả quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.
• Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên phổ thông và nhân viên tiếp thị thực hiện đúng các nội quy và quy định.

5. Các nhiệm vụ khác

• Phụ trách đóng cửa khu vực bán hàng.
• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
• Thực hiện các công việc hoặc trách nhiệm khác do Trưởng bộ phận, Quản lý tuyến và Quản lý cửa hàng giao phó.

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Trường Kỹ thuật.
• Có ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan trong môi trường kinh doanh bán lẻ hoặc siêu thị.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề và lãnh đạo.
• Tập trung vào khách hàng.
• Có tính kỷ luật với khả năng làm việc độc lập.
• Kỹ năng thuyết trình và bán hàng tốt.
• Thành thạo máy tính (Work, Excel & PowerPoint).
• Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (nói và viết).
• Có thể làm việc theo ca và vào các ngày lễ.
• Có khả năng chuyển đến các Cửa hàng khác theo sự phân công của Công ty là một lợi thế.