Trưởng Bộ Phận Đăng Ký Nhãn Hiệu & Bản Quyền Hà Nội

Trưởng Bộ Phận đăng ký nhãn hiệu & bản quyền - làm việc tại Hà Nội, sẽ phụ trách:

1. Về quản lý chuyên môn IP

• Quản lý, kiểm soát và điều phối các hồ sơ sở hữu trí tuệ tại văn phòng Hà Nội, bao gồm như: tra cứu nhãn hiệu, đăng ký nhãn hiệu, đăng ký bản quyền, gia hạn, sửa đổi, chuyển nhượng, phản hồi công văn của Cục Sở hữu trí tuệ,…
• Rà soát, khoá lỗi nhằm đảm bảo chất lượng hồ sơ trước khi gửi khách hàng, nộp cơ quan nhà nước hoặc chuyển cấp xử lý.
• Kiểm soát tiến độ pháp lý và deadline đến hạn nội bộ của từng hồ sơ.
• Hướng dẫn, đào tạo và kiểm tra công việc của chuyên viên, junior và thực tập sinh IP.
• Nhận diện các hồ sơ có yếu tố rủi ro, phức tạp hoặc vượt thẩm quyền để báo cáo Ban điều hành.
• Chuẩn hóa quy trình xử lý hồ sơ theo biểu mẫu, checklist và quy chuẩn nghiệp vụ của Asoka.

2. Về quản lý vận hành văn phòng Hà Nội

• Điều phối công việc hằng ngày của team Hà Nội trên hệ thống phần mềm quản trị công việc của Asoka.
• Bảo đảm 100% hồ sơ mới được tạo task, cập nhật deadline, người phụ trách, trạng thái xử lý và tài liệu liên quan.
• Theo dõi task quá hạn, việc tồn đọng, workload của từng nhân sự và các hồ sơ cần ưu tiên xử lý.
• Kiểm soát việc cập nhật tiến độ, time log, checklist và báo cáo của nhân sự.
• Lập báo cáo tuần/tháng về tình trạng hồ sơ, hiệu suất nhân sự, rủi ro vận hành và các việc cần Ban điều hành quyết định.
• Phối hợp với bộ phận TP. Hồ Chí Minh để bảo đảm luồng việc Bắc - Nam thống nhất, không đứt gãy, không xử lý rời rạc.

3. Tư vấn khách hàng và hỗ trợ kinh doanh

• Tiếp nhận, trao đổi và tư vấn sơ bộ cho khách hàng trong các hồ sơ IP tiêu chuẩn.
• Phân tích nhu cầu khách hàng, đề xuất hướng xử lý phù hợp và hỗ trợ chuyển đổi nhu cầu thành dịch vụ.
• Soạn hoặc review báo phí, proposal, email tư vấn trong phạm vi được phân quyền.
• Follow-up khách hàng theo quy trình của Asoka, bảo đảm lead không bị rơi, chậm phản hồi hoặc xử lý thiếu nhất quán.
• Phối hợp với Ban điều hành trong các hồ sơ lớn, khách hàng chiến lược, hồ sơ có yếu tố tranh chấp, quốc tế hoặc rủi ro cao.
• Góp ý cải tiến dịch vụ IP, quy trình tư vấn, biểu mẫu báo phí và trải nghiệm khách hàng.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Luật.
• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực pháp lý, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sở hữu trí tuệ, công ty luật, đại diện sở hữu công nghiệp hoặc pháp chế doanh nghiệp có liên quan đến IP.
• Có khả năng tư vấn khách hàng trực tiếp, phân tích vấn đề pháp lý rõ ràng và diễn đạt mạch lạc.
• Có kinh nghiệm hoặc năng lực quản lý nhóm nhỏ từ 3 - 5 người.
• Có tư duy vận hành, kỷ luật công việc, quen làm việc với deadline, checklist, báo cáo và phần mềm quản lý công việc.
• Có khả năng review hồ sơ chi tiết, phát hiện lỗi và kiểm soát chất lượng.
• Có khả năng viết email, báo cáo, tư vấn và trao đổi khách hàng bằng văn phong chuyên nghiệp (cả tiếng Anh chuẩn IP/Pháp lý lẫn tiếng Việt).
• Sẵn sàng chịu KPI về tiến độ, chất lượng, vận hành và hiệu quả tư vấn/chốt dịch vụ trong phạm vi được giao.

Ưu tiên:

• Có kinh nghiệm xử lý hồ sơ khó/bị từ chối, bị phản đối về nhãn hiệu, bản quyền, phản hồi công văn Cục Sở hữu trí tuệ, Cục Bản Quyền.
• Có chứng chỉ hành nghề luật sư hoặc đang là luật sư là lợi thế.
• Có mã đại diện sở hữu công nghiệp hoặc kinh nghiệm làm việc tại tổ chức đại diện sở hữu công nghiệp là lợi thế lớn.
• Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản trị công việc như: ClickUp, Notion, Trello, Asana, Monday, Google Workspace hoặc tương tự.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh trong công việc pháp lý/IP.
• Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc hoặc phát triển khách hàng doanh nghiệp.