Thực Tập Sinh Trải Nghiệm Khách Hàng – Khối Khách Hàng Doanh Nghiệp

Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:30 - 17:30)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

B7 Khu nhà ở An Phú New City, đường Nguyễn Hoàng, Phường An Phú, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Trưng, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Chuẩn bị và rà soát dữ liệu đầu vào: kiểm tra danh sách nhân viên, đối chiếu định dạng (căn cước, ngày sinh, mã thành viên), phát hiện lỗi hoặc thiếu trước khi nạp lên hệ thống.
Hỗ trợ nạp dữ liệu và cấu hình đơn dưới sự giám sát của Chuyên viên (không tự nghiệm thu đơn).
Tiếp nhận và phân loại phiếu hỗ trợ ở mức cơ bản trên hệ thống OmiCall, gắn nhãn và chuyển đúng người xử lý.
Theo dõi và nhắc tiến độ với đơn vị quản lý bồi thường và nhà bảo hiểm theo danh mục có sẵn (chỉ theo dõi, không đàm phán hay tự quyết).
Soạn thảo và cập nhật tài liệu hướng dẫn quy trình, biểu mẫu, danh mục kiểm tra.
Hỗ trợ đối soát dữ liệu cho Báo cáo tổn thất (đối chiếu danh sách đơn / phí).
Hỗ trợ trả lời các thắc mắc cơ bản của bộ phận nhân sự khách hàng về Cổng Nhân sự.
Ghi biên bản, tổng hợp số liệu trải nghiệm khách hàng phục vụ báo cáo định kỳ.

Sinh viên năm 3 – 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành bảo hiểm, tài chính – ngân hàng, kinh tế, quản trị hoặc lĩnh vực liên quan.
Tỉ mỉ, cẩn thận với dữ liệu; kiên nhẫn với công việc lặp lại nhiều bước.
Sử dụng tốt bảng tính và bộ công cụ văn phòng cơ bản.
Đọc hiểu tiếng Anh (tài liệu và thư từ với đối tác).
Chủ động hỏi khi chưa rõ, có tinh thần học hỏi và ý thức giữ bảo mật thông tin khách hàng.
Cam kết thực tập tối thiểu 3 tháng.

Kỹ năng:

Giải Quyết Vấn Đề , Phân Tích Chỉ Số Hài Lòng (NPS)

Được kèm cặp trực tiếp bởi Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng và tiếp xúc vận hành bảo hiểm nhóm thực tế.
Hiểu toàn cảnh hệ sinh thái nhiều bên trong lĩnh vực công nghệ bảo hiểm (nhà bảo hiểm, đơn vị quản lý bồi thường, đối tác môi giới, nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng).
Trợ cấp thực tập theo thỏa thuận; xác nhận và đánh giá thực tập khi hoàn thành.
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu kết quả tốt.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.