Telesale Part-Time

1. MỤC TIÊU

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng về sản phẩm nhằm xử lý vấn đề của khách và tăng trưởng doanh thu.
• Đảm bảo số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chốt và các mục tiêu nhỏ được đặt ra.
• Phân tích, đề xuất tối ưu kịch bản tư vấn và chương trình bán hàng.
  

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

• Tiếp nhận dữ liệu khách hàng, thực hiện gọi hoặc nhắn tin tư vấn sản phẩm theo kịch bản có sẵn.
• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Chốt đơn, lên đơn hàng cho khách.
• Báo cáo hiệu suất, đánh giá và đề xuất các cải tiến mới:
  • Kịch bản bán hàng.
  • Chương trình bán.
• Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm và mua lại.
• Công cụ làm việc: Pancake (chat), Omicall (gọi điện), Sapo (lên đơn).

1. Độ tuổi, Giới tính: Nữ/Nam/LGBT; độ tuổi từ 2006 - 2002.

2. Bằng cấp: Ưu tiên sinh viên các trường Kinh tế hoặc chuyên ngành về Kinh tế, Kinh doanh,...

3. Kinh nghiệm:

• Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên môn.
• Có kinh nghiệm tham gia các hoạt động câu lạc bộ, hoạt động tập thể là một lợi thế.

4. Kiến thức chuyên môn:

• Khả năng giao tiếp tốt, truyền đạt rõ ý, truyền cảm.
• Khả năng sử dụng các công cụ tin học văn phòng.
• Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe.
  

5. Thái độ, Tính cách: Trách nhiệm, Chủ động, Cẩn thận.

6. Khác:

• Có laptop cá nhân.
• Có thể làm chuyên ca sáng hoặc chuyên ca chiều.