Spa Supervisor (Giám Sát Spa)

• Hỗ trợ set up, trang trí khu vực Spa của giai đoạn tiền khai trương.

• Quản lý vận hành hoạt động Spa, đảm bảo dịch vụ Spa vận hành đúng tiêu chuẩn khách sạn.

• Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn, xây dựng quy trình làm việc và duy trì chất lượng dịch vụ Spa.

• Hỗ trợ xây dựng thương hiệu dịch vụ Spa trong thời gian đầu hoạt động

• Tham gia xây dựng SOP cho Spa: quy trình dịch vụ, chăm sóc khách hàng, vệ sinh – an toàn.

• Đề xuất danh sách dịch vụ, sản phẩm, dụng cụ thiết yếu cần mua sắm.

• Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để hoàn thiện cơ sở vật chất Spa.

• Tuyển chọn và huấn luyện đội ngũ nhân sự Spa (therapist, receptionist...)

• Lập kế hoạch đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, dịch vụ khách hàng cho nhân viên.

• Đào tạo thực hành các liệu trình theo tiêu chuẩn khách sạn.

• Kiểm tra chất lượng kỹ năng phục vụ thường xuyên.

• Hướng dẫn cách tư vấn dịch vụ & bán hàng tăng doanh thu (upsell/cross-sell).

• Giám sát lịch làm việc, lịch hẹn khách và điều phối công việc cho nhân viên Spa.

• Đảm bảo không gian Spa luôn sạch sẽ, yên tĩnh, gọn gàng, sẵn sàng phục vụ khách.

• Trực tiếp thực hiện dịch vụ khi cần (massage, chăm sóc da... tùy theo năng lực).

• Kiểm soát tồn kho, nguyên vật liệu, sản phẩm chăm sóc và thiết bị Spa.

• Giải quyết các tình huống phát sinh với khách hàng tại khu vực Spa

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.

- Tốt nghiệp tối thiểu Cao đẳng trở lên .

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Resort , Hotel 4* trở lên.

- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc...

- Nhanh nhẹn, hoạt bát, có tinh thần trách nhiệm cao;

- Trung thực, nhiệt huyết, năng động, hòa đồng, thân thiện;

-Có khả năng chịu áp lực công việc cao.

- Ưu tiên cho ứng viên có thể bắt đầu làm việc ngay sau khi đạt phỏng vấn.