Quản Lý Chuỗi Cửa Hàng

1. Chiến lược và Chính sách Bán hàng:

• Xây dựng, triển khai và giám sát các chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, và kế hoạch kinh doanh ngắn/dài hạn phù hợp với mục tiêu doanh thu của khu vực.
• Phân tích hiệu suất bán hàng, chi phí vận hành để đưa ra các đề xuất cải tiến nhằm tối ưu hóa lợi nhuận.

2. Quản lý Trải nghiệm Khách hàng (Customer Experience - CX):

• Thiết lập và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại cửa hàng, đảm bảo tính đồng nhất và chất lượng dịch vụ cao cấp.
• Triển khai các hoạt động gia tăng trải nghiệm khách hàng (ví dụ: tư vấn chuyên sâu, không gian trải nghiệm sản phẩm) nhằm tăng mức độ hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay trở lại (repeat purchase rate).

3. Quản lý Nhân sự Cửa hàng:

• Tuyển dụng: Lên kế hoạch, trực tiếp tham gia phỏng vấn và đánh giá nhân sự cho các vị trí tại cửa hàng (trưởng cửa hàng, nhân viên bán hàng, v.v.).
• Đào tạo và Phát triển:
• Xây dựng tài liệu và trực tiếp tổ chức các buổi đào tạo về quy trình bán hàng chuẩn, sử dụng thành thạo phần mềm bán hàng (POS), kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp, và kiến thức chuyên sâu về sản phẩm Cỏ Cây Hoa Lá.
• Đánh giá năng lực và hiệu suất làm việc định kỳ của đội ngũ.

4. Vận hành Cửa hàng (Store Setup & Operation):

• Tìm kiếm, khảo sát mặt bằng tiềm năng theo tiêu chí của công ty.
• Quản lý quy trình setup, decor cửa hàng mới từ A-Z, đảm bảo tuân thủ bộ nhận diện thương hiệu (Brand Guideline) và tối ưu hóa không gian trưng bày.
• Giám sát và đảm bảo các cửa hàng vận hành trơn tru về mặt hàng hóa, tài sản, và tuân thủ các quy định vận hành.

5. Nghiên cứu và Phát triển Thị trường:

• Nghiên cứu xu hướng thị trường bán lẻ, hoạt động của đối thủ cạnh tranh trong khu vực để kịp thời đề xuất các điều chỉnh chiến lược.
• Thực hiện các báo cáo chuyên sâu về hiệu suất kinh doanh, hành vi khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing hoặc các ngành có liên quan.
• Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương.
• Am hiểu thị trường, có khả năng nghiên cứu đối thủ và đưa ra các chính xách cạnh tranh phù hợp.
• Chịu được áp lực công việc cao, biết cách quản lý thời gian.
• Chủ động, nhanh nhẹn, trung thực, cẩn trọng, điềm tĩnh, biết lắng nghe, ham tìm hiểu.