Operation Manager

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hà Nội
Kinh nghiệm: 3 - 4 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 26/07/2026 (Còn 30 ngày)

Nha Khoa Parkway Hồ Chí Minh - Công Ty Cổ Phần Y Tế PW

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:30 - 18:00, Sáng 8h30 - 12h00, Chiều 13h30 - 18h00, từ Thứ Hai - Thứ Sáu hàng tuần. )

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Toà nhà Netland Ngõ 27 Lê Văn Lương, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Quản lý và tối ưu nguồn lực nhân sự vận hành trên toàn hệ thống nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động và năng suất lao động.
Chịu trách nhiệm theo dõi, thúc đẩy và tối ưu việc hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, hiệu suất vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Phê duyệt các đề xuất mua hàng phát sinh ngoài kế hoạch hoặc nhu cầu thay thế, sửa chữa do các trưởng bộ phận đề xuất.
Theo dõi các chỉ số kinh doanh và vận hành trọng yếu nhằm nhận diện các vấn đề, cơ hội cải tiến và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.
Theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ Bác sĩ, Điều dưỡng, Tư vấn và nhân sự vận hành; đánh giá hiệu quả công việc, cung cấp phản hồi và đề xuất các giải pháp cải thiện phù hợp.
Phát triển đội ngũ Bác sĩ, quản lý phòng khám và nhân sự vận hành thông qua hoạt động đánh giá, huấn luyện, đào tạo và kèm cặp.
Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại và các hoạt động thúc đẩy doanh thu tại phòng khám.
Chủ động phối hợp và huy động nguồn lực từ các phòng ban hỗ trợ như Marketing, Nhân sự, Kế toán, Chăm sóc khách hàng nhằm giải quyết các vấn đề vận hành và thúc đẩy kết quả kinh doanh.
Hỗ trợ kết nối giữa khối phòng khám và các phòng ban chức năng để đảm bảo các chương trình, chính sách và yêu cầu vận hành được triển khai hiệu quả

Tổ chức, hướng dẫn và giám sát việc kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất đối với việc tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn chất lượng tại các phòng khám.
Giám sát việc triển khai các quy trình vận hành, quy định nội bộ, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ của hệ thống; đánh giá hiệu quả áp dụng và đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.
Đảm bảo các quy trình, quy định và tiêu chuẩn vận hành được phổ biến, hướng dẫn và áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống.
Phối hợp tổ chức đào tạo, tái đào tạo các quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ và kỹ năng quản lý cho đội ngũ Bác sĩ, Điều dưỡng, Tư vấn, Quản lý phòng khám và nhân sự vận hành.
Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng giám sát việc triển khai kế hoạch lịch hẹn nhằm đảm bảo hiệu suất hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện kiểm tra, đánh giá định kỳ tại các phòng khám nhằm nhận diện các vấn đề vận hành, cơ hội cải tiến và đảm bảo tính tuân thủ trên toàn hệ thống.
Theo dõi chất lượng dịch vụ, phối hợp với Bác sĩ phụ trách chuyên môn và các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng điều trị và trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo văn hóa ứng xử, tác phong làm việc chuyên nghiệp và tinh thần phục vụ khách hàng được duy trì nhất quán trong toàn hệ thống.
Giải quyết các trường hợp khiếu nại, phản hồi hoặc các vấn đề khách hàng phức tạp vượt ngoài thẩm quyền xử lý của các bộ phận liên quan.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Bệnh viện, Quản trị Dịch vụ, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Operations Manager, Area Manager, Cluster Manager hoặc các vị trí quản lý tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, y tế, phòng khám, bệnh viện hoặc các mô hình chuỗi dịch vụ, ưu tiên ứng viên xuất thân các vị trí tương đương tại các hệ thống chuỗi bán lẻ/dịch vụ lớn (local hoặc international brands)
Có kinh nghiệm quản lý đa chi nhánh hoặc hệ thống vận hành trên phạm vi toàn quốc.
Có kinh nghiệm xây dựng, triển khai và kiểm soát quy trình vận hành.
Có kinh nghiệm đào tạo, phát triển đội ngũ quản lý phòng khám và nhân sự vận hành.
Am hiểu các chỉ số vận hành, dịch vụ khách hàng và quản trị hiệu quả kinh doanh.
Yêu thích làm việc với con người, có khả năng xây dựng mối quan hệ và tạo sự gắn kết trong đội ngũ.
Biết lắng nghe, thấu hiểu và xử lý tình huống khéo léo.
Có khả năng giao tiếp, thuyết phục và tạo ảnh hưởng tích cực đến đội ngũ và các bên liên quan.
Am hiểu tâm lý nhân sự và khách hàng, có khả năng dẫn dắt đội ngũ đạt mục tiêu chung.
Chu đáo, cẩn thận, có tư duy dịch vụ và chú trọng đến trải nghiệm khách hàng
Kỹ năng lãnh đạo, điều phối và phát triển đội ngũ.
Kỹ năng đào tạo, huấn luyện và tạo ảnh hưởng.
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và quản lý nhiều phòng ban.
Chủ động, quyết liệt, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc cao.
Sẵn sàng công tác thường xuyên theo yêu cầu công việc.

Kỹ năng:

Nha Khoa , Quản Lý Vận Hành

Quyền lợi được hưởng:

Lương Cơ bản: Thỏa thuận theo năng lực
Thử việc 2 tháng nhận 100% lương cơ bản
Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng
Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT
15 ngày nghỉ hưởng lương (12 ngày nghỉ phép và 3 ngày nghỉ ốm hưởng lương)
Giảm giá tới 90% khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway
Tham gia các hoạt động kết nối nội bộ: Team Building, Year End Party, Happy Hour, các chương trình gắn kết đội ngũ định kỳ.
Tham gia các buổi training nội bộ, các khóa học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy
Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc
Hỗ trợ tư vấn mục tiêu nghề nghiệp và lộ trình phát triển cá nhân. Cơ hội thăng tiến phát triển rõ ràng.

Ngành nghề:

Sức Khỏe - Dinh Dưỡng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.