Nhân viên xử lý khiếu nại KH/ Nhân viên Quản lý chất lượng

Hạn nộp hồ sơ: 14/08/2026 (Còn 26 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Hậu Giang

Km2087+550, Thị trấn Cái Tắc, Huyện Châu Thành A, Hậu Giang

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mục tiêu chung:Đảm bảo chất lượng bao bì carton đầu ra, giải quyết triệt để khiếu nại khách hàng và chuẩn hóa hệ thống quy trình QC.
Xử lý khiếu nại:Tiếp nhận phản hồi lỗi sản phẩm, phối hợp trực tiếp với bộ phận Sản xuất để truy xuất và phân tích nguyên nhân gốc rễ.
Báo cáo khách hàng:Lập báo cáo hành động khắc phục/phòng ngừa, giám sát hiệu quả cải tiến tại xưởng.
Kiểm soát trên chuyền:Thực hiện kiểm tra thực tế thông số kỹ thuật của bao bì, đối chiếu sát sao với mẫu và tiêu chuẩn.
Ngăn chặn lỗi:Chủ động đánh dấu, cách ly hàng lỗi; tạm ngưng công đoạn nếu phát hiện lỗi hệ thống và báo cáo cấp quản lý.
Soạn thảo quy trình:Viết, cập nhật và ban hành các quy trình kiểm soát (SOP), biểu mẫu kiểm tra cho từng công đoạn sản xuất.
Đào tạo nội bộ:Trực quan hóa các tiêu chuẩn kỹ thuật phức tạp thành tài liệu, sơ đồ dễ hiểu để đào tạo cho công nhân và đội ngũ QC.
Quản lý hồ sơ:Lưu trữ hệ thống dữ liệu chất lượng nhà máy để phục vụ các đợt đánh giá chứng nhận từ khách hàng hoặc quốc tế.

Trình độ:
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành về Công nghệ thực phẩm, Kỹ thuật In ấn/Bao bì, Quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại khách hàng và công tác kiểm soát chất lượng tại nhà máy.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực bao bì giấy, thực phẩm. Am hiểu về các hệ thống quản lý chất lượng (đặc biệt là FSC, BRCGS) là một lợi thế lớn.
Kỹ năng:
- Kỹ năng soạn thảo: Có khả năng hệ thống hóa thông tin để viết quy trình nghiệp vụ chuẩn xác, chuyên nghiệp.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy phân tích nhạy bén.
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và xử lý tình huống khéo léo (để xoa dịu khách hàng và phối hợp tốt với bộ phận sản xuất).
- Tỉ mỉ, cẩn thận, có tính nguyên tắc cao trong việc bảo vệ tiêu chuẩn chất lượng.

Kỹ năng:

Tối Ưu Hóa Quy Trình , Kiểm Tra Chất Lượng Sản Phẩm (KCS) , Xử Lý Khiếu Nại , Kiểm Soát Chất Lượng (QA / QC)

Lương: thỏa thuận theo năng lực
Thời gian làm việc: thứ 2 - thứ 7
Phụ cấp ăn trưa tại Công ty
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau khi ký HĐLĐ chính thức
Thưởng chuyên cần, lao động giỏi hàng tháng. Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 hàng năm.
Tham gia du lịch hàng năm

Ngành nghề:

Quản Lý Chất Lượng Sản Xuất, In Ấn - Chế Bản

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.