Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT Kiêm Hỗ Trợ Livestream - Bình Tân

Hạn nộp hồ sơ: 18/06/2026 (Còn 14 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Chủ nhật (14:00 - 22:00, Được OFF 1 ngày bất kỳ trong tuần )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

22/4 Đường số 8, Bình Hưng Hòa, Bình Tân, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Bình Tân, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Hưng Hòa, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

1. Vận hành đơn hàng & CSKH (85%)
Sắp xếp, xác nhận và theo dõi đơn hàng; phối hợp kho đóng gói, vận chuyển đảm bảo đúng tiến độ và chính xác.
Phản hồi đánh giá khách hàng, xử lý câu hỏi/khiếu nại nhanh chóng, duy trì rating sàn ≥ 4.9 sao.
Hỗ trợ xử lý đổi trả, đàm phán và giải quyết vấn đề hợp lý để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Trực chat Facebook, phản hồi khách nhanh (<5 phút), thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
Chủ động nhắn tin kêu gọi khách đánh giá nhằm tăng tỷ lệ review tích cực.
Theo dõi và xử lý các vấn đề vận chuyển: giao chậm, giao thất bại, liên hệ shipper khi cần.
Ghi chép KPI hằng ngày, báo cáo công việc tuần/tháng, đề xuất cải tiến quy trình vận hành.
2. Hỗ trợ Livestream (15%)
Quản lý bình luận, trả lời nhanh các câu hỏi trong livestream.
Chuẩn bị thông tin sản phẩm: giá, mô tả, tính năng.
Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản cho livestream (camera, mic, backup).
Tham gia livestream 2–3 buổi/tuần và hỗ trợ đạt target view/sales khi cần.

Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop).
Cẩn thận, chú ý chi tiết và có khả năng xử lý nhiều việc cùng lúc.
Giao tiếp tốt, thân thiện, biết xử lý tình huống với khách hàng.
Thành thạo máy tính, Excel/Google Sheets và thao tác trên sàn TMĐT.
Có trách nhiệm, đúng giờ, kỷ luật và chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại/đổi trả.
Hiểu biết về thời trang/phụ kiện.
Năng động, sẵn sàng học thêm livestream/KOS/sales và có tư duy cải tiến quy trình.

Thu nhập từ 8 – 12 triệu/tháng (thử việc 2 tháng).
Thưởng tháng 13, thưởng lễ/Tết.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký HĐLĐ chính thức.
Được đào tạo vận hành TMĐT, livestream và sáng tạo nội dung từ đầu.
Môi trường làm việc trẻ, hỗ trợ lẫn nhau, minh bạch KPI và cơ hội phát triển lâu dài.

Ngành nghề:

Sáng Tạo Nội Dung, Quảng Cáo - Sáng Tạo, Trade - Brand - Product Marketing, Quản Lý Ngành Hàng, Thương Mại Điện Tử, Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.