Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT

1. Quản lý đơn hàng

- Xử lý đơn hàng đáp ứng SLA của sàn

- Quản lý các đơn trả hàng/ hoàn tiền, đơn huỷ

- Liên tục cập nhật các chính sách mới của sàn

2. Quản lý sản phẩm

- Cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả và tồn kho

- Kiểm tra tồn kho theo định kỳ, lên kế hoạch nhập hàng

3. Marketing

- Theo dõi và tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn

- Tạo các chương trình khuyến mãi của shop

- Trực tiếp triển khai và tối ưu các chiến dịch quảng cáo của các gian hàng trên sàn

- Báo cáo đánh giá hiệu suất và điều chỉnh để tối ưu kết quả

4. Chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại từ khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong vận hành cửa hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok Shop.

- Biết sử dụng Canva cơ bản

- Sẵn sàng học hỏi, khả năng thích nghi cao với các thay đổi và yêu cầu công việc.

- Hiểu biết về các quy trình và chính sách của các nền tảng.

- Khả năng làm việc độc lập, có trách nhiệm và quản lý thời gian tốt.

- Có laptop cá nhân