Nhân Viên Sale Online

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc mạng xã hội

- Cung cấp thông tin về sản phẩm cho khách hàng

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm

- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm, cách khắc phục các sự cố đơn giản - Lên đơn đặt hàng cho khách có nhu cầu.

- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý

- Thực hiện các cuộc gọi đi để chăm sóc và giữ chân khách hàng hiện tại - Hỗ trợ các hoạt động bán hàng và telesales khi cần thiết

1. Trình độ - kiến thức:

- Tốt nghiệp THPT trở lên

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, trực page ngành hàng tiêu dùng,…

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng…

2. Kỹ năng – thái độ:

- Sẵn sàng với bất kỳ dự án, công việc, overtime.

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.

- Tinh thần trách nhiệm cao, có thái độ cầu tiến trong công việc;

- Có khả năng làm việc cường độ cao;

- Trung thực, cẩn thận, khả năng bao quát và kỹ năng xử lý tình huống tốt;