Nhân Viên Phân Tích Nghiệp Vụ Và Hỗ Trợ Người Dùng Công Nghệ Thông Tin

1. Phân tích nghiệp vụ (BA)- Tham gia khảo sát, tìm hiểu và làm rõ nhu cầu các bộ phận nghiệp vụ, sau đó phân tích để đưa ra các yêu cầu rõ ràng.- Tham gia xây dựng giải pháp phần mềm phù hợp, thiết kế các mô hình, quy trình nghiệp vụ và giao diện người dùng (ví dụ: URD, SRS, Use Case, Prototype).- Tạo tài liệu: Viết các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ, tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống, và tài liệu trường hợp sử dụng (usecase).- Truyền đạt & phối hợp trao đổi thông tin giúp truyền đạt và làm rõ các yêu cầu.- Tham gia hỗ trợ xác định các giải pháp chuyển đổi số và các cải tiến hệ thống để nâng cao hiệu quả hoạt động và giải pháp phần mềm. .2. Hỗ trợ người dùng (SP)- Tham gia hỗ trợ triển khai các giải pháp, xử lý các vấn đề, yêu cầu phát sinh sau khi sản phẩm được triển khai.- Tham gia tổ chức đào tạo, hướng dẫn người dùng cách sử dụng các hệ thống và công cụ mới triển khai.- Cung cấp các báo cáo về tình trạng và tiến độ, giúp người dùng hiểu rõ về hệ thống.3. Kiểm thử chức năng (QA/Tester)- Xây dựng kịch bản kiểm thử (test case) và thực hiện kiểm thử chức năng theo yêu cầu.- Phát hiện, ghi nhận và báo cáo lỗi phần mềm một cách chi tiết.- Phối hợp với lập trình viên để phân tích và khắc phục các lỗi được phát hiện.- Tham gia vào quá trình UAT (User Acceptance Testing) để đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu người dùng.

1. Kiến thức và kỹ năng:- Kỹ năng phân tích: Khả năng phân tích yêu cầu nghiệp vụ, dữ liệu, quy trình và đưa ra các giải pháp tối ưu.- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Giao tiếp hiệu quả với nhiều bên liên quan (đội kỹ thuật, quản lý).- Kỹ năng viết tài liệu: Khả năng viết báo cáo, tài liệu đặc tả chi tiết và dễ hiểu.- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhanh chóng xác định và đề xuất các giải pháp tối ưu cho vấn đề phát sinh.- Kiến thức về phần mềm: Hiểu biết về các quy trình phát triển phần mềm và vòng đời sản phẩm.- Hiểu biết về lĩnh vực: Có kinh nghiệm hoặc kiến thức về lĩnh vực cụ thể (ví dụ: tài chính, bán hàng, ...)2. Kinh nghiệm và Bằng cấp:- Bằng cử nhân trở lên, ưu tiên các ngành liên quan như Công nghệ Thông tin, Tài chính doanh nghiệp, ...- Có kinh nghiệm thực tế làm việc với các hệ thống, phần mềm là một lợi thế.- Có kiến thức về các phương pháp luận Agile (Agile analyst) là một điểm cộng.- Đã triển khai hệ thống Odoo là một lợi thế.3. Kỹ năng mềm:- Làm việc nhóm hiệu quả.- Quản lý thời gian và công việc tốt.- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng và phần mềm hỗ trợ phân tích, kiểm thử.