It Product Support - Middle Level

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp:

Cao Đẳng

Ngày đăng tuyển:

08/10/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

Trên 2 năm

Số lượng tuyển:

Yêu cầu ngôn ngữ:

Tiếng Anh Tiếng Việt

Yêu cầu giới tính:

N/A

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (09:00 - 18:00)

Ngành nghề:

Vận Hành IT - IT Helpdesk

Chuyên môn:

Hỗ Trợ Kỹ Thuật (IT Support)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Công Ty Tnhh Manpower , Pasteur, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Manpower Việt Nam

Công ty TNHH Manpower Việt Nam

Công ty TNHH Manpower Việt Nam

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Hỗ trợ sản phẩm & xử lý sự cố: Đảm bảo hoạt động ổn định của sản phẩm thông qua
việc tiếp nhận, xử lý yêu cầu và phối hợp với các bộ phận liên quan để khắc phục sự cố
kịp thời.
Cấu hình & bảo trì hệ thống: Thực hiện cấu hình, hiệu chỉnh hệ thống theo yêu cầu cập
nhật; đảm bảo tính chính xác, logic và đáp ứng nhu cầu vận hành.
Kiểm thử UAT (User Acceptance Testing): Tham gia kiểm thử nghiệm thu người dùng
(UAT), đánh giá chất lượng tính năng mới và phản hồi cải tiến trải nghiệm người dùng.
Phối hợp triển khai & hỗ trợ người dùng: Hỗ trợ trong các giai đoạn phát hành sản
phẩm, bao gồm kiểm tra sau triển khai, chuẩn bị tài liệu hướng dẫn và đào tạo người
dùng nội bộ

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Kinh doanh,
Logistics, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng kỹ thuật: Từ 2 năm kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing), cổng
thông tin nội bộ và công cụ hỗ trợ kỹ thuật(GSheet,..). Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ
thuật, thực hiện UAT, ghi nhận lỗi và viết tài liệu rõ ràng.
Phân tích & tuân thủ quy trình: Kỹ năng phân tích tốt, làm việc theo quy trình chuẩn,
phối hợp hiệu quả với các nhóm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Giao tiếp: Giao tiếp rõ ràng, chủ động làm rõ yêu cầu và phối hợp tốt với các nhóm nội
bộ
Ngôn ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng Việt, khả năng đọc, hiểu và viết tài liệu tiếng Anh.