Nhân Viên Lễ Tân (Làm Việc Tại Crown Retreat)

- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP…

- Thực hiện quy trình check-in cho khách

- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.

- Tư vấn, bán dịch vụ cho khách

- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.

- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.

- Nhận báo thức khách theo yêu cầu.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.

- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.

- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.

- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.

- Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn khách sạn

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân

- Tiếng Anh giao tiếp tốt